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Erfahrung in der Leitung oder Koordination eines Service‑ bzw. Kundendienstteams, idealerweise in einem technischen Umfeld * Führung, Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Service-Teams im operativen Tagesgeschäft * Planung, Organisation und Überwachung von Serviceeinsätzen unter Einsatz von ERP-Systemen wie SAP oder Oracle NetSuite * Sicherstellung und Kontrolle der Einhaltung definierter Qualitätsstandards im Kundenservice * Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und Technik zur Optimierung von Serviceprozessen * Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Prozessmanagement, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine vergleichbare Qualifikation * Verständnis für aktuelle Trends im Kundenservice und in der Digitalisierung sowie deren praktische Anwendung * FERCHAU – Connecting People and Technologies * Löbau * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber
Erfahrung in der Leitung oder Koordination eines Service‑ bzw. Kundendienstteams, idealerweise in einem technischen Umfeld * Führung, Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Service-Teams im operativen Tagesgeschäft * Planung, Organisation und Überwachung von Serviceeinsätzen unter Einsatz von ERP-Systemen wie SAP oder Oracle NetSuite * Sicherstellung und Kontrolle der Einhaltung definierter Qualitätsstandards im Kundenservice * Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und Technik zur Optimierung von Serviceprozessen * Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Prozessmanagement, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine vergleichbare Qualifikation * Verständnis für aktuelle Trends im Kundenservice und in der Digitalisierung sowie deren praktische Anwendung * FERCHAU – Connecting People and Technologies * Löbau * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber
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