Du übersetzt komplexe technische Themen für Menschen, die keine Entwickler sind, bringst Ordnung in Situationen, die Kunden sonst als Chaos wahrnehmen, und nutzt KI aktiv, um Support effizienter zu machen: für Ticket-Qualifizierung, Voranalysen, Rückfragen, Dokumentation und Statusupdates. Erfahrungen im technischen Support, im Customer Success oder im SaaS-Umfeld sind wünschenswert, und Grundkenntnisse in Low-Code-, Workflow-Tools, Datenbanken oder ERP-nahen Prozessen sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich. Hast Du Lust, die zentrale Stimme gegenüber unseren Kunden zu sein, sie durch technische Fragen zu führen und Struktur in komplexe Situationen zu bringen? Als Technical Support Coordinator sorgst Du dafür, dass jedes Thema sauber vorankommt – schnell, kl
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