Du nimmst Tickets in Jira Service Management auf, qualifizierst sie strukturiert und bearbeitest sie eigenständig im Application Support. * Du analysierst Störungen, reproduzierst Fehler und dokumentierst Reproduktionsschritte, erwartetes und tatsächliches Verhalten sowie relevante technische Hinweise. * Du arbeitest eng mit Development, QA, Business Analyse, Service Management und Fachteams zusammen. * Erfahrung in Software Testing / QA, Application Support, technischem Support mit Dev-Nähe oder Softwareentwicklung mit Interesse an QA und Support. * Du hast ein technisches Grundverständnis in einem oder mehreren Bereichen: Web-Technologien, APIs, Mobile Apps, Logs, Monitoring oder grundlegende Netzwerkzusammenhänge. * Ein Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Jira Service Management zeichnet dich aus. * Eine klare und verbindliche Kommunikation auf Deutsch und Englisch mit Nutzer:innen, ...
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