Entwicklung von Service- bzw. Ersatzteilkonzepten für neue Produkte und Erarbeitung von Änderungen/Updates für Servicedokumentationen – enge Zusammenarbeit mit der technischen Redaktionsabteilung Als Service Support Spezialist (m/w/x) spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Stärkung unseres globalen Service & Customer Care Teams im Bereich technischer 2nd Level Support der gesamten Bandbreite unserer Produkte der Lichtmikroskopie, vom einfachen Mikroskop bis hin zu hoch komplexen optisch-elektronischen Lichtmikroskop-Systemen. * Abwicklung des technischen 2nd Level Supports unserer weltweit agierenden Servicetechniker per Telefon, E-Mail und Remote Support sowie im Bedarfsfall auch Unterstützung vor Ort * Unterstützende Aufgaben beim Testen und Evaluieren neuer Hard- und Software inkl. dem Erstellen von technischen Dokumentationen
Entwicklung von Service- bzw. Ersatzteilkonzepten für neue Produkte und Erarbeitung von Änderungen/Updates für Servicedokumentationen – enge Zusammenarbeit mit der technischen Redaktionsabteilung Als Service Support Spezialist (m/w/x) spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Stärkung unseres globalen Service & Customer Care Teams im Bereich technischer 2nd Level Support der gesamten Bandbreite unserer Produkte der Lichtmikroskopie, vom einfachen Mikroskop bis hin zu hoch komplexen optisch-elektronischen Lichtmikroskop-Systemen. * Abwicklung des technischen 2nd Level Supports unserer weltweit agierenden Servicetechniker per Telefon, E-Mail und Remote Support sowie im Bedarfsfall auch Unterstützung vor Ort * Unterstützende Aufgaben beim Testen und Evaluieren neuer Hard- und Software inkl. dem Erstellen von technischen Dokumentationen