Mitarbeiter IT-Support / Technischer Produktsupport (gn)
Mitarbeiter IT-Support / Technischer Produktsupport (gn)
OPTIMAL SYSTEMS GmbH
Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du bist mitverantwortlich für den Produktsupport unserer Softwarelösungen enaio® & yuuvis® und übernimmst darüber hinaus weitere organisatorische Aufgaben innerhalb der Abteilung Customer Services Extern. * Du wirkst aktiv im Eskalationsmanagement mit, koordinierst verschiedene Bereiche & Abteilungen und stellst damit eine schnelle sowie fachgerechte Bearbeitung kritischer Supportfälle sicher. * Du erkennst potenzielle Risiken durch gezieltes Screening frühzeitig und verhinderst dadurch proaktiv Eskalationen in bestehenden Supportfällen. * Mit Deiner abgeschlossenen Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. zum/zur Fachinformatiker/in Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, bzw. Deinem Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Qualifikation, * Deiner praktischen Erfahrung (mind. 2 Jahre) im Kundensupport sowie Deinem fundierten Fachwissen in ...
Du bist mitverantwortlich für den Produktsupport unserer Softwarelösungen enaio® & yuuvis® und übernimmst darüber hinaus weitere organisatorische Aufgaben innerhalb der Abteilung Customer Services Extern. * Du wirkst aktiv im Eskalationsmanagement mit, koordinierst verschiedene Bereiche & Abteilungen und stellst damit eine schnelle sowie fachgerechte Bearbeitung kritischer Supportfälle sicher. * Du erkennst potenzielle Risiken durch gezieltes Screening frühzeitig und verhinderst dadurch proaktiv Eskalationen in bestehenden Supportfällen. * Mit Deiner abgeschlossenen Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. zum/zur Fachinformatiker/in Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, bzw. Deinem Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Qualifikation, * Deiner praktischen Erfahrung (mind. 2 Jahre) im Kundensupport sowie Deinem fundierten Fachwissen in ...