Werde Teil unseres Teams aus mehr als 8.500 Kolleginnen und Kollegen. * Leitung der Schnittstelle zu operativen Teams, Definition klarer Eskalationspfade und Übernahme kritischer Management-Fälle, einschließlich Priorisierung zeitkritischer Incidents und Ressourcenverteilung ohne Beeinträchtigung des regulären Supportbetriebs * Fundierte Kenntnisse im Aufbau, in der Wartung und im Support von Audio-/Videokonferenz‑ und Raumtechnik (z. B. Cisco Collaboration, HP Poly, Teams Rooms) * Erfahrung mit Workplace-Umgebungen, Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, Präsentations-Hardware) sowie Microsoft 365, Teams, SharePoint und gängigen E-Mail-Systemen; Verwaltung von iOS-Mobilgeräten, Netzwerkgrundkenntnisse und Fähigkeit, Zusammenhänge zwischen Netzwerk-/Server-Problemen und End-User-Störungen zu erkennen
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