Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar) in Verbindung mit einer mehrjährigen einschlägigen Berufserfahrung im IT-Support sowie in der Betreuung von IT-InfrastrukturenDarüber hinaus verfügen Sie über fundierte Kenntnisse im First- und Second-Level-Support Erweiterte Kenntnisse: Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, First-Level-Support, Second-Level-Support, Systemintegration, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) IT-Support (First- und Second-Level) eigenständige Fehlerdiagnose und Problemlösung im 1st- und 2nd-Level-Support Sicherstellung der Datensicherung sowie der Systemverfügbarkeit Betreuung der IT-Systeme nicht nur im Rathaus, sondern auch in den nachgeordneten Einrichtungen der Verwaltung
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