Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und löst im 2nd-Level-Support eigenständig IT-Probleme – von der Client-Anwendung bis zur komplexen Microsoft 365 Umgebung, sowohl remote als auch vor Ort. * Du übernimmst die sorgfältige Qualifizierung, Priorisierung und Dokumentation aller Anfragen in unserem Ticketsystem und sorgst damit für Transparenz und eine hohe Servicequalität.
Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und löst im 2nd-Level-Support eigenständig IT-Probleme – von der Client-Anwendung bis zur komplexen Microsoft 365 Umgebung, sowohl remote als auch vor Ort. * Du übernimmst die sorgfältige Qualifizierung, Priorisierung und Dokumentation aller Anfragen in unserem Ticketsystem und sorgst damit für Transparenz und eine hohe Servicequalität.
Support the drafting and distribution of communications materials via online mass mailing system or mail merge, ensuring timely and effective outreach. * Carry out data entry and maintenance within the CRM system. * Support in reporting and analysis, using Microsoft Excel and online tools. * Conduct research on prospective partnerships and support in due diligence checks. * Support the planning and execution of events in Berlin, arranging venue, catering, and on-site support as needed. * Provide general administrative support as required.
Support the drafting and distribution of communications materials via online mass mailing system or mail merge, ensuring timely and effective outreach. * Carry out data entry and maintenance within the CRM system. * Support in reporting and analysis, using Microsoft Excel and online tools. * Conduct research on prospective partnerships and support in due diligence checks. * Support the planning and execution of events in Berlin, arranging venue, catering, and on-site support as needed. * Provide general administrative support as required.
Pflege von Inventarlisten, Geräte-, System- und Supportdokumentationen sowie Anwenderanleitungen. * Unterstützung der bei Fragen zu Arbeitsplatzsystemen, Standardsoftware, Mobilgeräten, Druckern und sonstiger Peripherie. * Unterstützung des beim Betrieb und der Weiterentwicklung des Informationssicherheitsmanagementsystems nach ISO 27001 durch definierte Zuarbeiten, Dokumentationen und Bereitstellung erforderlicher Informationen im eigenen Aufgabenbereich. * Abgeschlossenes Studium der Informatik oder abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung in der IT-Administration.
Pflege von Inventarlisten, Geräte-, System- und Supportdokumentationen sowie Anwenderanleitungen. * Unterstützung der bei Fragen zu Arbeitsplatzsystemen, Standardsoftware, Mobilgeräten, Druckern und sonstiger Peripherie. * Unterstützung des beim Betrieb und der Weiterentwicklung des Informationssicherheitsmanagementsystems nach ISO 27001 durch definierte Zuarbeiten, Dokumentationen und Bereitstellung erforderlicher Informationen im eigenen Aufgabenbereich. * Abgeschlossenes Studium der Informatik oder abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung in der IT-Administration.
Um unser weiteres Wachstum zu ermöglichen, sind wir auf der Suche nach einem/r 2nd Level Support Specialist & System Admin Support (m/w/d), der/die unsere Kunden mit Leidenschaft bei der Nutzung unserer Software unterstützt. * Du verfügst über erste Arbeitserfahrung in relevanten Bereichen wie 2nd Level IT-Support und/oder System-Administration – idealerweise in einem Software-Unternehmen. * Du unterstützt unsere OpenProject Nutzer/innen auf 2nd Level Support-Ebene bei technischen Fragen oder Problemen (u.a. in Bezug auf Installation, Konfiguration, Skalierung, Fragen zur Systemadministration oder individuellem Trouble-Shooting). * Du stimmst dich zur Lösungsfindung bei Bedarf eng mit unseren (inne)n und dem 1st Level Support Team ab und dokumentierst identifizierte Bugs. * In Zusammenarbeit mit dem Customer Support-Team erweiterst und verbesserst du kontinuierlich unsere ...
Um unser weiteres Wachstum zu ermöglichen, sind wir auf der Suche nach einem/r 2nd Level Support Specialist & System Admin Support (m/w/d), der/die unsere Kunden mit Leidenschaft bei der Nutzung unserer Software unterstützt. * Du verfügst über erste Arbeitserfahrung in relevanten Bereichen wie 2nd Level IT-Support und/oder System-Administration – idealerweise in einem Software-Unternehmen. * Du unterstützt unsere OpenProject Nutzer/innen auf 2nd Level Support-Ebene bei technischen Fragen oder Problemen (u.a. in Bezug auf Installation, Konfiguration, Skalierung, Fragen zur Systemadministration oder individuellem Trouble-Shooting). * Du stimmst dich zur Lösungsfindung bei Bedarf eng mit unseren (inne)n und dem 1st Level Support Team ab und dokumentierst identifizierte Bugs. * In Zusammenarbeit mit dem Customer Support-Team erweiterst und verbesserst du kontinuierlich unsere ...
Entgegennahme von 2nd- / 3rd-Level-Supportanfragen bezüglich unserer hochkomplexen und spezialisierten Produkte; Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung an unsere Fachteams * Installation, Dokumentation, Administration und Pflege unserer Referenzsysteme * Dokumentation der Supportfälle und Aufbau unserer Wissensdatenbank * Abgeschlossene einschlägige technische Berufsausbildung, vorzugsweise Fachinformatiker (m/w/d) (Systemintegration) oder vergleichbar * Berufserfahrung im technischen 2nd- und/oder 3rd-Level-IT-Support, in der Systemadministration oder im technischen Außendienst * Erfahrung mit hochkomplexen Systemen und IT-Infrastrukturen
Entgegennahme von 2nd- / 3rd-Level-Supportanfragen bezüglich unserer hochkomplexen und spezialisierten Produkte; Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung an unsere Fachteams * Installation, Dokumentation, Administration und Pflege unserer Referenzsysteme * Dokumentation der Supportfälle und Aufbau unserer Wissensdatenbank * Abgeschlossene einschlägige technische Berufsausbildung, vorzugsweise Fachinformatiker (m/w/d) (Systemintegration) oder vergleichbar * Berufserfahrung im technischen 2nd- und/oder 3rd-Level-IT-Support, in der Systemadministration oder im technischen Außendienst * Erfahrung mit hochkomplexen Systemen und IT-Infrastrukturen
Sicherer Umgang mit Ticket- oder Supportsystemen sowie serviceorientiertes Arbeiten * Sie sind verantwortlich für den Betrieb und den Support von Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint und OneDrive, und unterstützen unsere Kunden im täglichen Umgang mit diesen Plattformen. * Sie betreuen moderne IT-Infrastrukturen sowie Managed-Service-Umgebungen, analysieren bestehende Systeme und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services bei. * Im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports sind Sie Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden, analysieren Störungen, lösen technische Probleme selbstständig oder im Team und sorgen für nachhaltige Lösungen. * Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen, arbeiten strukturiert und tragen durch Ihre Arbeit aktiv zur Optimierung, Standardisierung und Weiterentwicklung der betreuten Systeme und Prozesse bei.
Sicherer Umgang mit Ticket- oder Supportsystemen sowie serviceorientiertes Arbeiten * Sie sind verantwortlich für den Betrieb und den Support von Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint und OneDrive, und unterstützen unsere Kunden im täglichen Umgang mit diesen Plattformen. * Sie betreuen moderne IT-Infrastrukturen sowie Managed-Service-Umgebungen, analysieren bestehende Systeme und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services bei. * Im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports sind Sie Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden, analysieren Störungen, lösen technische Probleme selbstständig oder im Team und sorgen für nachhaltige Lösungen. * Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen, arbeiten strukturiert und tragen durch Ihre Arbeit aktiv zur Optimierung, Standardisierung und Weiterentwicklung der betreuten Systeme und Prozesse bei.
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Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. * Sie betreiben und administrieren relationale Datenbanksysteme (MariaDB, PostgreSQL) inklusive Clusterlösungen wie Galera und Patroni. * Sie führen Systemupdates, Migrationen und Performanceanalysen durch und optimieren kontinuierlich die DB-Umgebungen. * Sie konzipieren und realisieren Service- und Betriebskonzepte für komplexe Datenbanksysteme. * Sie dokumentieren Systeme und entwickeln Standards sowie Richtlinien zur Weiterentwicklung des Portfolios.
Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. * Sie betreiben und administrieren relationale Datenbanksysteme (MariaDB, PostgreSQL) inklusive Clusterlösungen wie Galera und Patroni. * Sie führen Systemupdates, Migrationen und Performanceanalysen durch und optimieren kontinuierlich die DB-Umgebungen. * Sie konzipieren und realisieren Service- und Betriebskonzepte für komplexe Datenbanksysteme. * Sie dokumentieren Systeme und entwickeln Standards sowie Richtlinien zur Weiterentwicklung des Portfolios.
Softwarelösung: Sie arbeiten an Linux-nahen Lösungen im Umfeld von Kernel, Board Support,Systemdiensten und Embedded-Build-Umgebungen, z. B. auf Basis von Yocto, zudem arbeiten Sie an der Umsetzung und Weiterentwicklung von Lösungen rund um Linux Security, Trusted Execution Environments und gerätenahe Systemintegration, z. B. im Umfeld von OP-TEE. * Konzepte: Sie entwickeln technische Konzepte gemeinsam mit , Systems Engineering, Product Ownern und der IT und sorgen auf Geräteseite für deren konkrete und robuste Umsetzung im Produkt. * Sie verfügen über mehrere Jahre praktische Erfahrung in der Kernel-nahen Entwicklung Linux-basierter Embedded-Systeme, vorzugsweise auf Mikrocontroller-basierten Systemen, z. B. STM32. * Sie kennen sich gut mit Embedded Linux, hardwarenaher Systemintegration und gerätenahen Fragestellungen aus.
Softwarelösung: Sie arbeiten an Linux-nahen Lösungen im Umfeld von Kernel, Board Support,Systemdiensten und Embedded-Build-Umgebungen, z. B. auf Basis von Yocto, zudem arbeiten Sie an der Umsetzung und Weiterentwicklung von Lösungen rund um Linux Security, Trusted Execution Environments und gerätenahe Systemintegration, z. B. im Umfeld von OP-TEE. * Konzepte: Sie entwickeln technische Konzepte gemeinsam mit , Systems Engineering, Product Ownern und der IT und sorgen auf Geräteseite für deren konkrete und robuste Umsetzung im Produkt. * Sie verfügen über mehrere Jahre praktische Erfahrung in der Kernel-nahen Entwicklung Linux-basierter Embedded-Systeme, vorzugsweise auf Mikrocontroller-basierten Systemen, z. B. STM32. * Sie kennen sich gut mit Embedded Linux, hardwarenaher Systemintegration und gerätenahen Fragestellungen aus.
Projektbegleitung: Leitung von Field System Engineering Projekten von der technischen Klärung bis zur Umsetzung * Technischer Support: Bearbeitung von Second- und Third-Level-Support-Anfragen * Dokumentation: Nachverfolgung von Aufgaben sowie saubere Dokumentation von Projekt- und Supportthemen * Teamabstimmung: Enge Abstimmung mit internen Engineering-, Support- und Produktteams * Prozessentwicklung: Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Support- und Automatisierungsprozessen * Technisches Verständnis: Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Erzeugungsanlagen oder Automatisierungstechnik, z. B. Wechselrichter, Steuerungs- oder Leitsysteme
Projektbegleitung: Leitung von Field System Engineering Projekten von der technischen Klärung bis zur Umsetzung * Technischer Support: Bearbeitung von Second- und Third-Level-Support-Anfragen * Dokumentation: Nachverfolgung von Aufgaben sowie saubere Dokumentation von Projekt- und Supportthemen * Teamabstimmung: Enge Abstimmung mit internen Engineering-, Support- und Produktteams * Prozessentwicklung: Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Support- und Automatisierungsprozessen * Technisches Verständnis: Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Erzeugungsanlagen oder Automatisierungstechnik, z. B. Wechselrichter, Steuerungs- oder Leitsysteme
Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
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Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
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Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. * Gestaltung komplexer System- und Lösungsarchitekturen * Erfahrung in der Gestaltung komplexer System- und Lösungsarchitekturen
Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. * Gestaltung komplexer System- und Lösungsarchitekturen * Erfahrung in der Gestaltung komplexer System- und Lösungsarchitekturen
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Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. * Zertifizierungen: Rubrik Certified System Administrator oder vergleichbar
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Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. * Analyse und Behebung von Problemen sowie Fehlerdiagnose in von Detektionsszenarien in SIEM-Systemen (Content Engineering) * Gestaltung, Einführung und Optimierung von Detektionsszenarien in Security-Analytics-Systemen (wie z.B. Elastic SIEM) * Erfahrung mit SIEM- und/oder XDR-Systemen (Palo Alto, Elastic, SPLUNK, etc.)
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Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
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Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
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Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. * Systemarchitektur: Sie gestalten innovative und hochkomplexe Systemarchitekturen, die die Zukunft unserer IT-Landschaft definieren.
Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. * Systemarchitektur: Sie gestalten innovative und hochkomplexe Systemarchitekturen, die die Zukunft unserer IT-Landschaft definieren.
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Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. * Analyse und Behebung von Störungen inkl. Dokumentation im Trouble-Ticket-System
Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. * Analyse und Behebung von Störungen inkl. Dokumentation im Trouble-Ticket-System
Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
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Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. * Planung, Konzeption und Inbetriebnahme komplexer Netzwerk- und Securitysysteme * Problemanalyse in komplexen Systemlandschaften inkl. Eskalationsmanagement und Ticket-Dokumentation * Fundierte Kenntnisse in IT-Systemarchitektur, Netzwerktechnologien und betriebswirtschaftlichen Grundlagen
Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. * Planung, Konzeption und Inbetriebnahme komplexer Netzwerk- und Securitysysteme * Problemanalyse in komplexen Systemlandschaften inkl. Eskalationsmanagement und Ticket-Dokumentation * Fundierte Kenntnisse in IT-Systemarchitektur, Netzwerktechnologien und betriebswirtschaftlichen Grundlagen
Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. * Inbetriebnahme, Systemtests von aktualisierten Fahrzeugen
Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. * Inbetriebnahme, Systemtests von aktualisierten Fahrzeugen