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Du bist erster Ansprechpartner (1st & 2nd Level Support), wenn Kolleginnen und Kollegen - am Standort IT-Support brauchen. * Du betreust unsere Kommunikationssysteme (Telefonie, E-Mail, etc.).
Du bist erster Ansprechpartner (1st & 2nd Level Support), wenn Kolleginnen und Kollegen - am Standort IT-Support brauchen. * Du betreust unsere Kommunikationssysteme (Telefonie, E-Mail, etc.).
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IT-Support im Außendienst w/m/d - SÜD
IT-Support im Außendienst w/m/d - SÜD
Computacenter AG & Co. oHG
München, Nürnberg, Augsburg, Regensburg, Ingolstadt, Landshut, Stuttgart, Rosenheim BY, BW
Anschreiben nicht erforderlich
Als IT-Support im Außendienst w/m/d lernst Du täglich neue Menschen kennen und bringst neueste Hardware bei ihnen zum Laufen. * Du installierst oder deinstallierst Client-Systeme und Drucker und sorgst für die sachgerechte Verkabelung von IT-Geräten und IT-Zubehör, * Du dokumentierst Deine Aufgaben und schließt sie im Ticketsystem ab.
Als IT-Support im Außendienst w/m/d lernst Du täglich neue Menschen kennen und bringst neueste Hardware bei ihnen zum Laufen. * Du installierst oder deinstallierst Client-Systeme und Drucker und sorgst für die sachgerechte Verkabelung von IT-Geräten und IT-Zubehör, * Du dokumentierst Deine Aufgaben und schließt sie im Ticketsystem ab.
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Wir entwickeln, produzieren, montieren und warten moderne automatische Eingangssysteme und stehen für höchste Qualität und Zuverlässigkeit. * Installation und Inbetriebnahme von automatischen Eingangssystemen * Zusammenarbeit mit dem technischen Support und der Disposition * Starkes und familiäres Team mit großem Support
Wir entwickeln, produzieren, montieren und warten moderne automatische Eingangssysteme und stehen für höchste Qualität und Zuverlässigkeit. * Installation und Inbetriebnahme von automatischen Eingangssystemen * Zusammenarbeit mit dem technischen Support und der Disposition * Starkes und familiäres Team mit großem Support
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Die Schneider Steuerungstechnik GmbH ist einführender Hersteller elektronischer Steuerungssysteme für Aufzüge. * Abwechslungsreiche Aufgaben rund um unsere Aufzugssteuerungssysteme o Technischer Support
Die Schneider Steuerungstechnik GmbH ist einführender Hersteller elektronischer Steuerungssysteme für Aufzüge. * Abwechslungsreiche Aufgaben rund um unsere Aufzugssteuerungssysteme o Technischer Support
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BBS Automation, ein führender Anbieter von Automatisierungslösungen mit 2.500 Beschäftigten an 20 Standorten weltweit, bietet eine breite Palette von Lösungen an, darunter Montage- und Prüftechnik, Wickel-, Einlege- und Entnahmetechnik sowie Zuführ- und Palettiersysteme. * Aufbau, Inbetriebnahmen, Wartung, Reparatur und Abnahme von kompletten Automationsanlagen und Peripheriesystemen weltweit * Störungsanalyse und -beseitigung sowie Instandhaltung von kompletten Automationsanlagen und Peripheriesystemen * Der Aufgabenbereich umfasst u.a. Mechanik / einfacher Elektrik (inkl. Pneumatik, Robotik), Applikationstechnik und Dokumentation sowie der Umgang mit einfacheren Softwarelösungen (z.B. SPS-Systemen) und Steuerungstechnik * Kundensupport mit modernen Fernwartungstools
BBS Automation, ein führender Anbieter von Automatisierungslösungen mit 2.500 Beschäftigten an 20 Standorten weltweit, bietet eine breite Palette von Lösungen an, darunter Montage- und Prüftechnik, Wickel-, Einlege- und Entnahmetechnik sowie Zuführ- und Palettiersysteme. * Aufbau, Inbetriebnahmen, Wartung, Reparatur und Abnahme von kompletten Automationsanlagen und Peripheriesystemen weltweit * Störungsanalyse und -beseitigung sowie Instandhaltung von kompletten Automationsanlagen und Peripheriesystemen * Der Aufgabenbereich umfasst u.a. Mechanik / einfacher Elektrik (inkl. Pneumatik, Robotik), Applikationstechnik und Dokumentation sowie der Umgang mit einfacheren Softwarelösungen (z.B. SPS-Systemen) und Steuerungstechnik * Kundensupport mit modernen Fernwartungstools
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DevOps Engineer (m/w/d)
DevOps Engineer (m/w/d)
kubus IT eGbR
Suhl, Chemnitz, Deggendorf, Bayreuth, Augsburg, München, Landshut, Regensburg, Leipzig, Erfurt
Teilweise Home-Office
Dabei reicht unser Leistungsspektrum vom kompletten Betrieb der technischen Systeme über Anwendungsbetreuung und Support bis hin zu Beratung und Entwicklung. * Sie konfigurieren und erweitern Monitoring-, Logging- und Alerting-Systeme (Grafana, Splunk, Dynatrace), um proaktiv Fehler zu erkennen und entsprechende Reaktionen einzuleiten.
Dabei reicht unser Leistungsspektrum vom kompletten Betrieb der technischen Systeme über Anwendungsbetreuung und Support bis hin zu Beratung und Entwicklung. * Sie konfigurieren und erweitern Monitoring-, Logging- und Alerting-Systeme (Grafana, Splunk, Dynatrace), um proaktiv Fehler zu erkennen und entsprechende Reaktionen einzuleiten.
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Du unterstützt den 3rd Level Support bei Projekten und Systemeinführungen. * Du übernimmst im 2nd Level Support die technische Verantwortung für komplexere Anfragen und arbeitest eng mit dem 1st und 3rd Level Support zusammen. * Gestalte Lösungen: Im 2nd Level Support bist Du der Experte für anspruchsvolle technische Herausforderungen. * Teamwork auf Augenhöhe: Du arbeitest eng mit dem 1st und 3rd Level Support zusammen – in einem Team, das gegenseitige Unterstützung großschreibt und Wissen teilt. * Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im IT-Support oder der Systemadministration. Hast Freude daran, tief in Systeme einzutauchen und nachhaltige L
Du unterstützt den 3rd Level Support bei Projekten und Systemeinführungen. * Du übernimmst im 2nd Level Support die technische Verantwortung für komplexere Anfragen und arbeitest eng mit dem 1st und 3rd Level Support zusammen. * Gestalte Lösungen: Im 2nd Level Support bist Du der Experte für anspruchsvolle technische Herausforderungen. * Teamwork auf Augenhöhe: Du arbeitest eng mit dem 1st und 3rd Level Support zusammen – in einem Team, das gegenseitige Unterstützung großschreibt und Wissen teilt. * Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im IT-Support oder der Systemadministration. Hast Freude daran, tief in Systeme einzutauchen und nachhaltige L
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Schnelle Bewerbung
Network Partners GmbH wurde 1995 als klassisches IT-Systemhaus gegründet. Wir suchen ab sofort am Standort in Erding einen IT-System-Techniker in Vollzeit (M/W/D) * Dokumentation der erledigten Projekte und Übergabe ans Support Team * Unterstützung des Support Teams für dein Fokus Thema Microsoft 365 - Zentral in der schönen Herzogstadt Erding gelegen, arbeiten wir engagiert und leidenschaftlich an den IT-Systemen unserer Kunden.
Network Partners GmbH wurde 1995 als klassisches IT-Systemhaus gegründet. Wir suchen ab sofort am Standort in Erding einen IT-System-Techniker in Vollzeit (M/W/D) * Dokumentation der erledigten Projekte und Übergabe ans Support Team * Unterstützung des Support Teams für dein Fokus Thema Microsoft 365 - Zentral in der schönen Herzogstadt Erding gelegen, arbeiten wir engagiert und leidenschaftlich an den IT-Systemen unserer Kunden.
NEU
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Softwareentwickler (m/w/d) – Public Sector Solutions
Softwareentwickler (m/w/d) – Public Sector Solutions
Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB)
Bayreuth, Landshut, München, Nürnberg, Würzburg
Teilweise Home-Office
Neben dem Entwickeln von qualitativ hochwertigem, effizientem und gut dokumentiertem Code leistest Du auch Unterstützung im Third-Level-Support. * Du analysierst und löst komplexe Fach- und Systemanforderungen, entwickelst Schnittstellen und begleitest den Roll-out.
Neben dem Entwickeln von qualitativ hochwertigem, effizientem und gut dokumentiertem Code leistest Du auch Unterstützung im Third-Level-Support. * Du analysierst und löst komplexe Fach- und Systemanforderungen, entwickelst Schnittstellen und begleitest den Roll-out.
Du unterstützt den 3rd Level Support bei Projekten und Systemeinführungen. * Du übernimmst im 2nd Level Support die technische Verantwortung für komplexere Anfragen und arbeitest eng mit dem 1st und 3rd Level Support zusammen. * Gestalte Lösungen: Im 2nd Level Support bist Du der Experte für anspruchsvolle technische Herausforderungen. * Teamwork auf Augenhöhe: Du arbeitest eng mit dem 1st und 3rd Level Support zusammen – in einem Team, das gegenseitige Unterstützung großschreibt und Wissen teilt. * Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im IT-Support oder der Systemadministration. Hast Freude daran, tief in Systeme einzutauchen und nachhaltige L
Du unterstützt den 3rd Level Support bei Projekten und Systemeinführungen. * Du übernimmst im 2nd Level Support die technische Verantwortung für komplexere Anfragen und arbeitest eng mit dem 1st und 3rd Level Support zusammen. * Gestalte Lösungen: Im 2nd Level Support bist Du der Experte für anspruchsvolle technische Herausforderungen. * Teamwork auf Augenhöhe: Du arbeitest eng mit dem 1st und 3rd Level Support zusammen – in einem Team, das gegenseitige Unterstützung großschreibt und Wissen teilt. * Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im IT-Support oder der Systemadministration. Hast Freude daran, tief in Systeme einzutauchen und nachhaltige L
Du übernimmst im 1st und 2nd Level Support die direkte Kommunikation mit unseren Kunden – telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem und persönlich vor Ort.
Du übernimmst im 1st und 2nd Level Support die direkte Kommunikation mit unseren Kunden – telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem und persönlich vor Ort.
Cloud Security Architekt (m/w/d)
Cloud Security Architekt (m/w/d)
kubus IT eGbR
Suhl, Chemnitz, Deggendorf, Bayreuth, Augsburg, München, Erfurt, Regensburg, Landshut, Dresden
Teilweise Home-Office
Dabei reicht unser Leistungsspektrum vom kompletten Betrieb der technischen Systeme über Anwendungsbetreuung und Support bis hin zu Beratung und Entwicklung.
Dabei reicht unser Leistungsspektrum vom kompletten Betrieb der technischen Systeme über Anwendungsbetreuung und Support bis hin zu Beratung und Entwicklung.
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Für unseren Standort bei Freising suchen wir ab sofort eine:n engagierte:n Customer Service / Sales Support, die/der unser internationales Team in allen Bereichen der Kundenbetreuung und Vertriebsorganisation unterstützt. - Pflege und Aktualisierung von Kundendaten sowie internen Systemen
Für unseren Standort bei Freising suchen wir ab sofort eine:n engagierte:n Customer Service / Sales Support, die/der unser internationales Team in allen Bereichen der Kundenbetreuung und Vertriebsorganisation unterstützt. - Pflege und Aktualisierung von Kundendaten sowie internen Systemen
Erweiterte Kenntnisse: Dokumentation (technisch), Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Systemintegration, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung - Das familiengeführte IT-Systemhaus mit Sitz in Landshut, München und Dresden betreut IT-Systemlandschaften der unterschiedlichsten Unternehmen und bietet ein breites Spektrum an Hosting Services aus den eigenen Rechenzentren. Wir suchen einen Senior Support Engineer (m/w/d) in Vollzeit (40 Stunden/Woche) - Du analysierst technische Störungen, bearbeitest komplexe Supportanfragen und koordinierst die Problemlösung – remote und vor Ort. Dein Profil:- Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbi
Erweiterte Kenntnisse: Dokumentation (technisch), Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Systemintegration, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung - Das familiengeführte IT-Systemhaus mit Sitz in Landshut, München und Dresden betreut IT-Systemlandschaften der unterschiedlichsten Unternehmen und bietet ein breites Spektrum an Hosting Services aus den eigenen Rechenzentren. Wir suchen einen Senior Support Engineer (m/w/d) in Vollzeit (40 Stunden/Woche) - Du analysierst technische Störungen, bearbeitest komplexe Supportanfragen und koordinierst die Problemlösung – remote und vor Ort. Dein Profil:- Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbi
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Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Unterstützung für unser Qualitätssicherung und Support-Team. Dein Profil:- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. IT-Systemkauffrau/-mann, Bürokauffrau/-mann, Kauffrau/ -mann für Bürokommunikation, Industriekauffrau/-mann) - Erfahrungen in QA, sowie im 1st- und 2nd-Level Support
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Unterstützung für unser Qualitätssicherung und Support-Team. Dein Profil:- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. IT-Systemkauffrau/-mann, Bürokauffrau/-mann, Kauffrau/ -mann für Bürokommunikation, Industriekauffrau/-mann) - Erfahrungen in QA, sowie im 1st- und 2nd-Level Support
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IT-Systemadministrator / Fachinformatiker/in für Systemintegration
IT-Systemadministrator / Fachinformatiker/in für Systemintegration
R. Schweiger IT-Systeme & Service
Wang
Schnelle Bewerbung
R. Schweiger IT-Systeme & Service * Systemmanagement von IT-Infrastrukturen ( inkl. Active Directory, * Professionelle Hilfestellung bei technischen Supportanfragen * VPN Firewall Systeme Systemintegration oder vergleichbarer Berufsausbildung - Backup-Systemen, virtuelle Umgebung auf Basis von Hyper-V
R. Schweiger IT-Systeme & Service * Systemmanagement von IT-Infrastrukturen ( inkl. Active Directory, * Professionelle Hilfestellung bei technischen Supportanfragen * VPN Firewall Systeme Systemintegration oder vergleichbarer Berufsausbildung - Backup-Systemen, virtuelle Umgebung auf Basis von Hyper-V
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Sie koordinieren die Einführung eines neuen ERP-Systems - Sie nehmen Konfigurationen und Anpassungen des ERP-Systems sowie angebundener Systeme und Schnittstellen vor - Im weiteren Verlauf verantworten Sie den Betrieb, die Administration und Weiterentwicklung des ERP-Systems - Sie führen Anwenderschulungen durch und stellen die effiziente und reibungslose Anwendung des Systems sicher - Die Betreuung weiterer IT-Projekte und -Anwendungen sowie der Support der User liegt in Ihren Händen - Sie zeigen eine hohe Affinität für IT-Systeme - Sie bringen gute Kenntnisse von ERP-Systemen und Geschäftsprozessen - vorzugsweise in einer Produktionsumgebung - mit - Sichere Deutschkenntnisse (C1) runden Ihr Profil abAnforderungen an den Bewerber: Gr
Sie koordinieren die Einführung eines neuen ERP-Systems - Sie nehmen Konfigurationen und Anpassungen des ERP-Systems sowie angebundener Systeme und Schnittstellen vor - Im weiteren Verlauf verantworten Sie den Betrieb, die Administration und Weiterentwicklung des ERP-Systems - Sie führen Anwenderschulungen durch und stellen die effiziente und reibungslose Anwendung des Systems sicher - Die Betreuung weiterer IT-Projekte und -Anwendungen sowie der Support der User liegt in Ihren Händen - Sie zeigen eine hohe Affinität für IT-Systeme - Sie bringen gute Kenntnisse von ERP-Systemen und Geschäftsprozessen - vorzugsweise in einer Produktionsumgebung - mit - Sichere Deutschkenntnisse (C1) runden Ihr Profil abAnforderungen an den Bewerber: Gr
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ARX is a dual-use technology company that specializes in developing autonomous unmanned systems and sensors for the European defence sector. Our dual-use unmanned ground systems and sensors assist NATO Armies and civilian first responders in tackling their most challenging problems by providing them with training and information to make better decisions and take effective actions in life-or-death situations. As our team continues to expand rapidly, we are seeking motivated candidates who are excited to work in a highly energetic, creative, and innovative team dedicated to developing autonomous systems for challenging environments. We are looking for a hands-on Production Technician with a focus on electronics to support the assembly, testing, and servicing of our unmanned ground vehicles (UGVs). Your
ARX is a dual-use technology company that specializes in developing autonomous unmanned systems and sensors for the European defence sector. Our dual-use unmanned ground systems and sensors assist NATO Armies and civilian first responders in tackling their most challenging problems by providing them with training and information to make better decisions and take effective actions in life-or-death situations. As our team continues to expand rapidly, we are seeking motivated candidates who are excited to work in a highly energetic, creative, and innovative team dedicated to developing autonomous systems for challenging environments. We are looking for a hands-on Production Technician with a focus on electronics to support the assembly, testing, and servicing of our unmanned ground vehicles (UGVs). Your
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Du arbeitest mit unserem Ticketsystem und erkennst sofort, ob ein Thema ein „Showstopper“ ist – und handelst entsprechend. * Berufserfahrung in der Partnerbetreuung oder im 2nd/3rd Level Support * Erfahrung im Software-Produktsupport oder in der technischen Partnerbetreuung
Du arbeitest mit unserem Ticketsystem und erkennst sofort, ob ein Thema ein „Showstopper“ ist – und handelst entsprechend. * Berufserfahrung in der Partnerbetreuung oder im 2nd/3rd Level Support * Erfahrung im Software-Produktsupport oder in der technischen Partnerbetreuung
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Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Informationstechnik, Computertechnik, Datenbankadministration, -management, -organisation * SEKO Systems GmbH - Die SEKO Systems GmbH ist ein innovatives und dynamisches Systemhaus mit Sitz in Eching. Kontinuierliche Verbesserung der IT-Systeme unserer Kunden durch Analyse von Leistungsdaten, Identifizierung von Engpässen und Implementierung von Optimierungsmaßnahmen. Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation, einschließlich Netzwerkdiagrammen, Konfigurationsdetails und Supportprotokollen.
Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Informationstechnik, Computertechnik, Datenbankadministration, -management, -organisation * SEKO Systems GmbH - Die SEKO Systems GmbH ist ein innovatives und dynamisches Systemhaus mit Sitz in Eching. Kontinuierliche Verbesserung der IT-Systeme unserer Kunden durch Analyse von Leistungsdaten, Identifizierung von Engpässen und Implementierung von Optimierungsmaßnahmen. Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation, einschließlich Netzwerkdiagrammen, Konfigurationsdetails und Supportprotokollen.
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Annahme, qualitative Prüfung und Weiterbearbeitung von Störmeldungen, Aufträgen und Anfragen im Ticketsystem Anforderungen:- Abgeschlossene IT- oder kaufmännische Berufsausbildung sowie etwa 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Dispositionserfahrung - Sehr gute Kenntnisse von Ticketsystemen, gute IT-Prozesskenntnisse sowie sichere Anwendung von MS Office - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein Klasse BAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Informationstechnik, Computertechnik, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), IT-Koordination
Annahme, qualitative Prüfung und Weiterbearbeitung von Störmeldungen, Aufträgen und Anfragen im Ticketsystem Anforderungen:- Abgeschlossene IT- oder kaufmännische Berufsausbildung sowie etwa 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Dispositionserfahrung - Sehr gute Kenntnisse von Ticketsystemen, gute IT-Prozesskenntnisse sowie sichere Anwendung von MS Office - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein Klasse BAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Informationstechnik, Computertechnik, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), IT-Koordination
ARX is a dual-use technology company that specializes in developing autonomous unmanned systems and sensors for the European defence sector. Our dual-use unmanned ground systems and sensors assist NATO Armies and civilian first responders in tackling their most challenging problems by providing them with training and information to make better decisions and take effective actions in life-or-death situations. As our team continues to expand rapidly, we are seeking motivated candidates who are excited to work in a highly energetic, creative, and innovative team dedicated to developing autonomous systems for challenging environments. In this role, you will play a key part in identifying, engaging, and nurturing top-tier talent to support our company's growth and hiring needs. * Support e
ARX is a dual-use technology company that specializes in developing autonomous unmanned systems and sensors for the European defence sector. Our dual-use unmanned ground systems and sensors assist NATO Armies and civilian first responders in tackling their most challenging problems by providing them with training and information to make better decisions and take effective actions in life-or-death situations. As our team continues to expand rapidly, we are seeking motivated candidates who are excited to work in a highly energetic, creative, and innovative team dedicated to developing autonomous systems for challenging environments. In this role, you will play a key part in identifying, engaging, and nurturing top-tier talent to support our company's growth and hiring needs. * Support e
Erweiterte Kenntnisse: Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Dokumentation (technisch), Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Systemintegration, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung - Das familiengeführte IT-Systemhaus mit Sitz in Landshut, München und Dresden betreut IT-Systemlandschaften der unterschiedlichsten Unternehmen und bietet ein breites Spektrum an Hosting Services aus den eigenen Rechenzentren.
Erweiterte Kenntnisse: Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Dokumentation (technisch), Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Systemintegration, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung - Das familiengeführte IT-Systemhaus mit Sitz in Landshut, München und Dresden betreut IT-Systemlandschaften der unterschiedlichsten Unternehmen und bietet ein breites Spektrum an Hosting Services aus den eigenen Rechenzentren.
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Fehleranalyse und Support * Erfahrung mit einem oder mehreren ERP-Systemen und deren Module Grundkenntnisse zu Analyse, Entwurf und Umsetzung von ERP-Funktionen
Fehleranalyse und Support * Erfahrung mit einem oder mehreren ERP-Systemen und deren Module Grundkenntnisse zu Analyse, Entwurf und Umsetzung von ERP-Funktionen
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Montage elektrischer Betriebsmittel und die Verkabelung von Fördersystemen Instandhaltung und Erneuerung elektronischer Komponenten innerhalb des Betriebes. Unterstützung bei internen IT-Anwenderproblemen / alltäglichen IT-Störungen (1st-Level-Support)
Montage elektrischer Betriebsmittel und die Verkabelung von Fördersystemen Instandhaltung und Erneuerung elektronischer Komponenten innerhalb des Betriebes. Unterstützung bei internen IT-Anwenderproblemen / alltäglichen IT-Störungen (1st-Level-Support)