First-Level Support (telefonisch): Anliegen aufnehmen, eingrenzen, Lösungen anleiten oder eskalieren * Hohe Lernbereitschaft für neue Systeme/Produkte/Prozesse (z. B. Aufbereitung/Steri, RDG – wird eingelernt) * IT-Affinität: Netzwerk-/PC-Grundlagen (IP, Router/Switch-Basics), Software-Setups, Doku in Ticketsystem/ERP
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