Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen (1st- und 2nd-Level) über unser Ticketsystem * Administration von Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) * Pflege und Administration von Microsoft- und Azure-Active-Directory-Umgebungen sowie Cloud-Anwendungen (z. B. Office 365, Teams, OneDrive) * Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange Online), Active Directory, Azure AD / Entra ID & MFA * Erfahrung mit Ticketsystemen (ServiceNow, Jira, Zendesk o. Ä.)
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