Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme (z. B. ServiceNow) * Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, mobilen Endgeräten sowie Druckern und Kassensystemen (POS) * Unterstützung beim Betrieb und der Integration von Apple/macOS-Systemen * Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation * Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, Microsoft 365, Active Directory) * Sicherer Umgang mit Arbeitsplatzhardware, mobilen Endgeräten, Kassensystemen und Etikettendruckern (z. B. Zebra, Novexx) * Erfahrung im Support von Apple/macOS-Systemen von Vorteil
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