Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. * Sie übernehmen den Support im First Level (vor Ort, telefonisch und mittels Fernwartungstools) * Sie übernehmen das Routing von Anfragen und Störungsmeldungen an den Second-Level Support (intern und extern) * Sie übernehmen die Durchführung, Kontrolle und Dokumentation der erforderlichen Aktivitäten des Service Desk * Als IT-Servicetechniker sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Servicelevel im Service Desk gemäß interner Vorgaben * Sie besitzen Erfahrungen mit automatischer Softwareverteilung, Ticketsystemen, Remoteunterstützung im First-Level Support
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