Für ein anspruchsvolles Projekt in einem Enterprise-Umfeld im Bereich Customer Service / Support suchen wir im Auftrag unseres Kunden, einem großen Unternehmen aus dem Konzernumfeld, einen engagierten Salesforce Service Cloud Architect, der mit Begeisterung skalierbare, automatisierte End-to-End-Supportprozesse auf Basis der Salesforce Service Cloud konzipiert und auf Architektur-Ebene verantwortet. Salesforce Service Cloud, Case Management, Omni-Channel, SAFe, Agile, Enterprise Support, Call Center, Prozessdesign, Automation, Salesforce Flow, Jira-Integration, Reporting, KPIs, DSGVO, Compliance - Unser Kunde sucht jemanden, der sich durch hohe Seniorität, architektonische Weitsicht und Eigenverantwortung auszeichnet und in einem komplexen, skalierten Umfeld nachhaltige und steuerbare Support-Lösungen etabliert. * Konzeption eines ganzheitlichen End-to-End-Case-Management-Prozesses in der ...
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