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IT Support - 1st und 2nd Level Helpdesk (m/w/d)
IT Support - 1st und 2nd Level Helpdesk (m/w/d)
QualityHosting GmbH
Gelnhausen, Frankfurt am Main, Homeoffice
Teilweise Home-Office
Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main oder Gelnhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) engagierte(n) Mitarbeiter(in) im IT Support (w/m/d) 1st und 2nd Level Helpdesk. * Technischer Support und Beratung im Microsoft Cloud-Bereich (Hosted Exchange, SharePoint, Microsoft 365, Office 365) sowie für hauseigene Produkte (IT Security, WebHosting, CloudServer) * Vertrauensvolle Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail, Remote-Software und Ticketsystem
Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main oder Gelnhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) engagierte(n) Mitarbeiter(in) im IT Support (w/m/d) 1st und 2nd Level Helpdesk. * Technischer Support und Beratung im Microsoft Cloud-Bereich (Hosted Exchange, SharePoint, Microsoft 365, Office 365) sowie für hauseigene Produkte (IT Security, WebHosting, CloudServer) * Vertrauensvolle Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail, Remote-Software und Ticketsystem
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Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Support (1st und 2nd Level)
Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Support (1st und 2nd Level)
Infokom GmbH
Bad Nauheim
Teilweise Home-Office
Neben unserer Zentrale und den Zentrallagern betreuen wir ca. 450 Gesellschafterstandorte in allen IT-Angelegenheiten und versorgen diese mit standardisierten und maßgeschneiderten Softwarelösungen, attraktiven Serviceangeboten sowie fachkundiger Prozess- und Organisationsberatung. * Verwalten von Hardware/Software sowie die Installation und Konfiguration von IT-Equipment (z.B. Computer, Tablets, Telefon/VoIP) * Erste Erfahrung im IT-Support/Helpdesk ist wünschenswert
Neben unserer Zentrale und den Zentrallagern betreuen wir ca. 450 Gesellschafterstandorte in allen IT-Angelegenheiten und versorgen diese mit standardisierten und maßgeschneiderten Softwarelösungen, attraktiven Serviceangeboten sowie fachkundiger Prozess- und Organisationsberatung. * Verwalten von Hardware/Software sowie die Installation und Konfiguration von IT-Equipment (z.B. Computer, Tablets, Telefon/VoIP) * Erste Erfahrung im IT-Support/Helpdesk ist wünschenswert
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Schnelle Bewerbung
Administration und Weiterentwicklung unseres Software-Deployment-Systems (Matrix42 Empirum) * Mitarbeit im Second-Level-Support
Administration und Weiterentwicklung unseres Software-Deployment-Systems (Matrix42 Empirum) * Mitarbeit im Second-Level-Support
NEU
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Storage Engineer / SAN NAS Specialist (W/M/D)
Storage Engineer / SAN NAS Specialist (W/M/D)
HZD Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Wiesbaden, Hünfeld
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Sie bearbeiten komplexe Aufgaben in Middleware, Betriebs- und Kommunikationssoftware und sind verantwortlich für die Konzeption sowie die Installation neuer IT-Lösungen. Zudem unterstützen Sie Systementwickler und -anwender und übernehmen den Second-Level-Support zur Klärung und Behebung fehlerhafter Systemzustände. * Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in IT-Systemen, Applikationen und Software mit praktischen Erfahrungen im Storage-Umfeld.
Sie bearbeiten komplexe Aufgaben in Middleware, Betriebs- und Kommunikationssoftware und sind verantwortlich für die Konzeption sowie die Installation neuer IT-Lösungen. Zudem unterstützen Sie Systementwickler und -anwender und übernehmen den Second-Level-Support zur Klärung und Behebung fehlerhafter Systemzustände. * Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in IT-Systemen, Applikationen und Software mit praktischen Erfahrungen im Storage-Umfeld.
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Schnelle Bewerbung
Du pflegst und entwickelst unsere IT-Systeme weiter, durch die Installation neuer Software, die Aktualisierung bestehender Systeme oder technische Anpassungen in den Bereichen Virtualisierung, VDI, Server und Netzwerk * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation sowie erste Berufserfahrung im IT-Support
Du pflegst und entwickelst unsere IT-Systeme weiter, durch die Installation neuer Software, die Aktualisierung bestehender Systeme oder technische Anpassungen in den Bereichen Virtualisierung, VDI, Server und Netzwerk * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation sowie erste Berufserfahrung im IT-Support
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Mitarbeiter Customer Support und Anwendungsberatung (m/w/d)
Mitarbeiter Customer Support und Anwendungsberatung (m/w/d)
DS Datentechnik und Softwareentwicklung Müftahi GmbH
Hanau
Um seine Kunden beim Einsatz von DS-SOFTWARE zu unterstützen, bietet das Unternehmen verschiedene Dienstleistungen an, wie z. B. Schulungen, Workshops, Beratung und Problembehebung durch einen erfahrenen Hotline-Support und die kontinuierliche Wartung der Software. * DS Datentechnik und Softwareentwicklung Müftahi GmbH - Müftahi GmbH ist ein unabhängiges und eigenständiges Softwareunternehmen mit stetigem Wachstum, dessen besonderes Knowhow im Bereich MES / ERP / PPS liegt. Mit der eigenen branchenspezifischen Softwarelösung DS-SOFTWARE für die Geschäftsprozesse von Unternehmen der Bereiche Folien, flexible Verpackungen und Papier ist das Unternehmen durch jahrelange Erfahrung tief in der Branche verwurzelt. DS-SOFTWARE ist eine betriebswirtschaftliche Softwarelösung zur zentralen Steuerung aller Geschäftsprozesse.
Um seine Kunden beim Einsatz von DS-SOFTWARE zu unterstützen, bietet das Unternehmen verschiedene Dienstleistungen an, wie z. B. Schulungen, Workshops, Beratung und Problembehebung durch einen erfahrenen Hotline-Support und die kontinuierliche Wartung der Software. * DS Datentechnik und Softwareentwicklung Müftahi GmbH - Müftahi GmbH ist ein unabhängiges und eigenständiges Softwareunternehmen mit stetigem Wachstum, dessen besonderes Knowhow im Bereich MES / ERP / PPS liegt. Mit der eigenen branchenspezifischen Softwarelösung DS-SOFTWARE für die Geschäftsprozesse von Unternehmen der Bereiche Folien, flexible Verpackungen und Papier ist das Unternehmen durch jahrelange Erfahrung tief in der Branche verwurzelt. DS-SOFTWARE ist eine betriebswirtschaftliche Softwarelösung zur zentralen Steuerung aller Geschäftsprozesse.
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Du hilfst den Kollegen bei Fragen oder Problemen im Alltag und lernst dabei den Umgang mit modernen Support-Tools. * Du erarbeitest eigene Lösungsvorschläge für unsere Anwendungssoftware und hilfst bei deren Einführung.
Du hilfst den Kollegen bei Fragen oder Problemen im Alltag und lernst dabei den Umgang mit modernen Support-Tools. * Du erarbeitest eigene Lösungsvorschläge für unsere Anwendungssoftware und hilfst bei deren Einführung.
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Systemadministrator (m/w/d) - IT-Lösungen und Services
Systemadministrator (m/w/d) - IT-Lösungen und Services
uvision.one operations GmbH
Fulda
Teilweise Home-Office
Du gehst strukturiert an komplexe Supportfälle und Fehleranalysen ran. * Erfahrung mit Branchensoftware (beA, FileMaker, WinSolvenz, AdvoWare)
Du gehst strukturiert an komplexe Supportfälle und Fehleranalysen ran. * Erfahrung mit Branchensoftware (beA, FileMaker, WinSolvenz, AdvoWare)
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Mechanical Engineer - Forklift Design & Development (m/f/d)
Mechanical Engineer - Forklift Design & Development (m/f/d)
Heli Forschungs- und Entwicklungszentrum Europe GmbH
Friedberg (Hessen)
Schnelle Bewerbung
Providing technical support and training to to enhance the overall technical capabilities of the team * Excellent CAD and engineering software skills (e.g., SolidWorks, CATIA, AutoCAD)
Providing technical support and training to to enhance the overall technical capabilities of the team * Excellent CAD and engineering software skills (e.g., SolidWorks, CATIA, AutoCAD)
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IT Helpdesk Techniker / IT Support Spezialist (m/w/d) in Vollzeit
IT Helpdesk Techniker / IT Support Spezialist (m/w/d) in Vollzeit
ISM Industrie-Instandhaltungs- Service und Montagebau GmbH
Eichenzell
Teilweise Home-Office
Wir suchen einen proaktiven und serviceorientierten IT Helpdesk Technician, der den First-Level-Support für interne Anwender übernimmt. Sie arbeiten eng mit dem IT-Team sowie den Fachabteilungen zusammen, um einen hohen Service-Standard zu gewährleisten.- Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen - Unterstützung bei der Nutzung von Unternehmenssoftware und Kollaborationstools (z. B. Microsoft 365 / Office 365) - Remote-Support für die Standorte Eichenzell/Lippstadt sowie Vor-Ort-Einsätze im Zwei-Wochen-Rhythmus - 1–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich - Fähigkeit, mehrere Supportanfragen effizient zu priorisieren und zu bearbeiten
Wir suchen einen proaktiven und serviceorientierten IT Helpdesk Technician, der den First-Level-Support für interne Anwender übernimmt. Sie arbeiten eng mit dem IT-Team sowie den Fachabteilungen zusammen, um einen hohen Service-Standard zu gewährleisten.- Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen - Unterstützung bei der Nutzung von Unternehmenssoftware und Kollaborationstools (z. B. Microsoft 365 / Office 365) - Remote-Support für die Standorte Eichenzell/Lippstadt sowie Vor-Ort-Einsätze im Zwei-Wochen-Rhythmus - 1–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich - Fähigkeit, mehrere Supportanfragen effizient zu priorisieren und zu bearbeiten
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SAP Consultant (m/w/d) mit Schwerpunkt S4/HANA
SAP Consultant (m/w/d) mit Schwerpunkt S4/HANA
Ondal Medical Systems GmbH
Hünfeld
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Koordination und Zusammenarbeit mit externen , und Softwareanbietern * Fehleranalyse und Support (ca. 25 %)
Koordination und Zusammenarbeit mit externen , und Softwareanbietern * Fehleranalyse und Support (ca. 25 %)
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Aktive Mitgestaltung der Digitalisierung der Fachbereiche - von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Einführung neuer Softwarelösungen * Betreuung und Weiterentwicklung von Fachanwendungen sowie kompetenter Ansprechpartner im 2nd-Level-Support * Erfahrung mit der Betreuung, Einführung und Administration unterschiedlicher Softwarelösungen sowie die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
Aktive Mitgestaltung der Digitalisierung der Fachbereiche - von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Einführung neuer Softwarelösungen * Betreuung und Weiterentwicklung von Fachanwendungen sowie kompetenter Ansprechpartner im 2nd-Level-Support * Erfahrung mit der Betreuung, Einführung und Administration unterschiedlicher Softwarelösungen sowie die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
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Anschreiben nicht erforderlich
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Integration und dem Support von Softwareanwendungen sowie der Entwicklung nachhaltiger, digital unterstützter Lösungen in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement. Sie gestalten aktiv den Ausbau und die Optimierung unserer Supportdienstleistungen, stets mit dem Ziel, höchste Kundenorientierung und Qualitätsstandards sicherzustellen. Dabei gewährleisten Sie die Einhaltung von Service Level Agreements und setzen moderne Technologien, einschließlich KI-basierter Tools, zur Implementierung und Weiterentwicklung innovativer Remote-Support-Lösungen ein. * Darüber hinaus übernehmen Sie die Verantwortung für die Verwaltung und Pflege eines umfangreichen Testgerätepools im technischen Support, einschließlich der regelmäßigen Aktualisierung und Wartung der Geräte, um die Einhaltung der IT-Sicherheitsstandards sicherzustellen.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Integration und dem Support von Softwareanwendungen sowie der Entwicklung nachhaltiger, digital unterstützter Lösungen in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement. Sie gestalten aktiv den Ausbau und die Optimierung unserer Supportdienstleistungen, stets mit dem Ziel, höchste Kundenorientierung und Qualitätsstandards sicherzustellen. Dabei gewährleisten Sie die Einhaltung von Service Level Agreements und setzen moderne Technologien, einschließlich KI-basierter Tools, zur Implementierung und Weiterentwicklung innovativer Remote-Support-Lösungen ein. * Darüber hinaus übernehmen Sie die Verantwortung für die Verwaltung und Pflege eines umfangreichen Testgerätepools im technischen Support, einschließlich der regelmäßigen Aktualisierung und Wartung der Geräte, um die Einhaltung der IT-Sicherheitsstandards sicherzustellen.
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As being the subsidiary corporation of QEXPAND Group, QEXPAND Technologies GmbH is located in Schoeneck,Germany, targeting to provide the local engineering support, stock and post-sales service to European customers. Assist and cooperate with our to understand the customer's requirents with software design.
As being the subsidiary corporation of QEXPAND Group, QEXPAND Technologies GmbH is located in Schoeneck,Germany, targeting to provide the local engineering support, stock and post-sales service to European customers. Assist and cooperate with our to understand the customer's requirents with software design.
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Senior Contract Manager (m/f/d) – Hydropower & Water Infrastructure
Senior Contract Manager (m/f/d) – Hydropower & Water Infrastructure
Lahmeyer International GmbH
Bad Vilbel, weltweit
Teilweise Home-Office
The contractual leadership of the entire construction contract procurement process including support to the Employer during tendering, tender evaluation and contract negotiations lies in your hand * You advise and support international teams in all aspects of construction contract management, from team setup to contract administration and change management * You prepare technical quotations for engineering services, and provide support during the corresponding contract negotiations * You are familiar with common construction scheduling software and techniques * We support your personal and professional development
The contractual leadership of the entire construction contract procurement process including support to the Employer during tendering, tender evaluation and contract negotiations lies in your hand * You advise and support international teams in all aspects of construction contract management, from team setup to contract administration and change management * You prepare technical quotations for engineering services, and provide support during the corresponding contract negotiations * You are familiar with common construction scheduling software and techniques * We support your personal and professional development
NEU
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Schnelle Bewerbung
Infor CPQ ist eine spezifische CPQ-Lösung, die von Infor, einem der führenden Anbieter von Unternehmenssoftware, entwickelt wurde. CPQ steht für 'Configure, Price, Quote' und ist eine Softwarelösung, die Unternehmen dabei unterstützt, komplexe Produktkonfigurationen zu vereinfachen, genaue Preisberechnungen durchzuführen und schnelle und präzise Angebote zu erstellen. - Bereitstellung von technischem Support und Schulung für Kunden und - Expertenkenntnisse: Anwendungstechnik, Anwendungsberatung, Kundenberatung, -betreuung, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Entwicklungsumgebung Visual Studio/Visual Studio.NET
Infor CPQ ist eine spezifische CPQ-Lösung, die von Infor, einem der führenden Anbieter von Unternehmenssoftware, entwickelt wurde. CPQ steht für 'Configure, Price, Quote' und ist eine Softwarelösung, die Unternehmen dabei unterstützt, komplexe Produktkonfigurationen zu vereinfachen, genaue Preisberechnungen durchzuführen und schnelle und präzise Angebote zu erstellen. - Bereitstellung von technischem Support und Schulung für Kunden und - Expertenkenntnisse: Anwendungstechnik, Anwendungsberatung, Kundenberatung, -betreuung, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Entwicklungsumgebung Visual Studio/Visual Studio.NET
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Fachinformatiker (m/w/d)
Fachinformatiker (m/w/d)
Muth & Partner, Wirtschaftsprüfer, Steuerberater, Rechtsanwälte mbB
Fulda
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Betrieb und Support zentraler Softwarelösungen sowie interner Anwendungen * Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-SupportZusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Betrieb und Support zentraler Softwarelösungen sowie interner Anwendungen * Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-SupportZusammenarbeit mit externen Dienstleistern
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First- und Second-Level-Support * Umsetzung individueller Softwarelösungen und Reports zur Unterstützung interner Prozesse * Kenntnisse in ERP-Systemen, Softwareadministration und Implementierung individueller Lösungen
First- und Second-Level-Support * Umsetzung individueller Softwarelösungen und Reports zur Unterstützung interner Prozesse * Kenntnisse in ERP-Systemen, Softwareadministration und Implementierung individueller Lösungen
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Technischer Mitarbeiter (m/w/d)
Technischer Mitarbeiter (m/w/d)
Cool Expert Beteiligungs GmbH
61169 Friedberg (Hessen)
Teilweise Home-Office
• Konfiguration technischer Bauteile für den späteren Einsatz (Hard- und Software) • Kunden unterstützen bei der Konfiguration unserer Hard- und Softwareprodukte • Du bist Teil unseres Supportteams und unterstützt bei der Qualitätssicherung • Du bringst neue Ideen mit und hilfst so unser Supportteam weiter zu verbessern • Idealerweise Erfahrungen in der Kältetechnik und Berufserfahrung im Support
• Konfiguration technischer Bauteile für den späteren Einsatz (Hard- und Software) • Kunden unterstützen bei der Konfiguration unserer Hard- und Softwareprodukte • Du bist Teil unseres Supportteams und unterstützt bei der Qualitätssicherung • Du bringst neue Ideen mit und hilfst so unser Supportteam weiter zu verbessern • Idealerweise Erfahrungen in der Kältetechnik und Berufserfahrung im Support
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Installation und Konfiguration von Systemsoftware (NGINX, MariaDB, OpenSSH) * Selbständiges Einarbeiten in den Betrieb neuer Software * Unterstützung des First / Second Level Support * Erste Erfahrungen im IT-Bereich und ggf. dem Support wünschenswert
Installation und Konfiguration von Systemsoftware (NGINX, MariaDB, OpenSSH) * Selbständiges Einarbeiten in den Betrieb neuer Software * Unterstützung des First / Second Level Support * Erste Erfahrungen im IT-Bereich und ggf. dem Support wünschenswert
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Senior SAP SuccessFactors Time Tracking Berater (m/w/d)
Senior SAP SuccessFactors Time Tracking Berater (m/w/d)
EPI-USE Berlin GmbH
Hanau
Teilweise Home-Office
Als Full-Service-Provider für SAP S/4HANA, SAP ERP, SAP Payroll, Core HR und SuccessFactors sowie SAP ALM umfasst unser Portfolio u.a. Produkte und Add-ons, Beratungsdienstleistungen, Systemimplementierung, Managed Services, SAP Transformation, Cloud-bezogene Services, Datenschutz und Sicherheit, Custom Development sowie der Vertrieb von SAP Softwarelizenzen. Die Gruppe besteht größtenteils aus mitarbeitereigenen Dienstleistungs- und Softwareunternehmen, Non-Profit- sowie Impact-Investment-Organisationen und beschäftigt weltweit über 4.000 Mitarbeiter:innen. * Bereitstellung von Support für Benutzer und Lösung von technischen Problemen
Als Full-Service-Provider für SAP S/4HANA, SAP ERP, SAP Payroll, Core HR und SuccessFactors sowie SAP ALM umfasst unser Portfolio u.a. Produkte und Add-ons, Beratungsdienstleistungen, Systemimplementierung, Managed Services, SAP Transformation, Cloud-bezogene Services, Datenschutz und Sicherheit, Custom Development sowie der Vertrieb von SAP Softwarelizenzen. Die Gruppe besteht größtenteils aus mitarbeitereigenen Dienstleistungs- und Softwareunternehmen, Non-Profit- sowie Impact-Investment-Organisationen und beschäftigt weltweit über 4.000 Mitarbeiter:innen. * Bereitstellung von Support für Benutzer und Lösung von technischen Problemen
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Techn. Applikationsspezialist:in (m/w/d) für den Software-Support für unsere ORBIS U - Produkte
Techn. Applikationsspezialist:in (m/w/d) für den Software-Support für unsere ORBIS U - Produkte
Dedalus HealthCare GmbH
Bonn, Wien, Home-Office
Teilweise Home-Office
Interesse an komplexen Systemen im Krankenhausumfeld, insbesondere unserer ORBIS Software * Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice - Unser Engagement für Vielfalt und Integration ( Leben fließt durch unsere Software
Interesse an komplexen Systemen im Krankenhausumfeld, insbesondere unserer ORBIS Software * Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice - Unser Engagement für Vielfalt und Integration ( Leben fließt durch unsere Software
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Techniker(m/w/d) 2nd Level Support für Zeit- & Zutrittskontrollsysteme
Techniker(m/w/d) 2nd Level Support für Zeit- & Zutrittskontrollsysteme
dormakaba Deutschland GmbH
Dreieich
Schnelle Bewerbung
Qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support
Qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support
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Technical Customer Support Agent (m/w/d)
Technical Customer Support Agent (m/w/d)
Advancis Software & Services GmbH
Langen (Hessen)
Teilweise Home-Office
Advancis Software & Services GmbH - Die Advancis Software & Services GmbH mit Sitz in Langen entwickelt seit über 30 Jahren erfolgreich Softwarelösungen für die Sicherheits‑ und Gebäudeautomation. Unsere Software wird in über 80 Ländern zur Visualisierung und Steuerung in unterschiedlichsten Anwendungsbereichen eingesetzt. Bei Advancis entwickeln wir seit über 30 Jahren innovative Softwarelösungen für Sicherheitstechnik und Gebäudeautomation. Unsere Plattform WinGuard ist eine führende PSIM-Software (Physical Security Information Management), die weltweit in über 80 Ländern eingesetzt wird. Seit mehr als 30 Jahren steht die Advancis Software & Services GmbH mit Firmensitz in Langen für erfolgreiche Softwareentwicklung. * Technischer Ansprechpartner für Supportanfragen unserer rund um unsere Plattform WinGuard * Bearbeitung, Strukturierung und Priorisierung von Support-Tickets
Advancis Software & Services GmbH - Die Advancis Software & Services GmbH mit Sitz in Langen entwickelt seit über 30 Jahren erfolgreich Softwarelösungen für die Sicherheits‑ und Gebäudeautomation. Unsere Software wird in über 80 Ländern zur Visualisierung und Steuerung in unterschiedlichsten Anwendungsbereichen eingesetzt. Bei Advancis entwickeln wir seit über 30 Jahren innovative Softwarelösungen für Sicherheitstechnik und Gebäudeautomation. Unsere Plattform WinGuard ist eine führende PSIM-Software (Physical Security Information Management), die weltweit in über 80 Ländern eingesetzt wird. Seit mehr als 30 Jahren steht die Advancis Software & Services GmbH mit Firmensitz in Langen für erfolgreiche Softwareentwicklung. * Technischer Ansprechpartner für Supportanfragen unserer rund um unsere Plattform WinGuard * Bearbeitung, Strukturierung und Priorisierung von Support-Tickets
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Fachliche und disziplinarische Führung des 7-köpfigen Digital‑Workplace‑ und Support‑Teams * Zentrale Ansprechperson für Fachbereiche in Bezug auf IT-Digital-Workplace und den IT-Support * Gesamtverantwortung für die Standardisierung, Weiterentwicklung und den Betrieb des digitalen Arbeitsplatzes (Client Lifecycle, Softwareverteilung, Collaboration Tools, Mobile Devices etc.) * Verantwortung für den operativen IT‑Support (z. B. 1st/2nd Level) ‑Qualitätskennzahlen * Steuerung und kontinuierliche Optimierung der IT‑Support‑Prozesse (Incident, Request, Problem, Change) * Budgetverantwortung im Bereich Digital Workplace und Support
Fachliche und disziplinarische Führung des 7-köpfigen Digital‑Workplace‑ und Support‑Teams * Zentrale Ansprechperson für Fachbereiche in Bezug auf IT-Digital-Workplace und den IT-Support * Gesamtverantwortung für die Standardisierung, Weiterentwicklung und den Betrieb des digitalen Arbeitsplatzes (Client Lifecycle, Softwareverteilung, Collaboration Tools, Mobile Devices etc.) * Verantwortung für den operativen IT‑Support (z. B. 1st/2nd Level) ‑Qualitätskennzahlen * Steuerung und kontinuierliche Optimierung der IT‑Support‑Prozesse (Incident, Request, Problem, Change) * Budgetverantwortung im Bereich Digital Workplace und Support
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