Als Service Support Spezialist (m/w/x) spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Stärkung unseres globalen Service & Customer Care Teams im Bereich technischer 2nd Level Support der gesamten Bandbreite unserer Produkte der Lichtmikroskopie, vom einfachen Mikroskop bis hin zu hoch komplexen optisch-elektronischen Lichtmikroskop-Systemen. * Abwicklung des technischen 2nd Level Supports unserer weltweit agierenden Servicetechniker per Telefon, E-Mail und Remote Support sowie im Bedarfsfall auch Unterstützung vor Ort * Einschlägige und routinierte Berufs- und Projekterfahrung im (internationalen) Feldservice/Applikationssupport komplexer und erklärungsbedürftiger Investitionsgüter * Proaktive Teilnahme an der Konzipierung von Serviceschulungen für Servicetechniker und selbständige Durchführung dieser Serviceschulungen in deutscher und englischer Sprache
Als Service Support Spezialist (m/w/x) spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Stärkung unseres globalen Service & Customer Care Teams im Bereich technischer 2nd Level Support der gesamten Bandbreite unserer Produkte der Lichtmikroskopie, vom einfachen Mikroskop bis hin zu hoch komplexen optisch-elektronischen Lichtmikroskop-Systemen. * Abwicklung des technischen 2nd Level Supports unserer weltweit agierenden Servicetechniker per Telefon, E-Mail und Remote Support sowie im Bedarfsfall auch Unterstützung vor Ort * Einschlägige und routinierte Berufs- und Projekterfahrung im (internationalen) Feldservice/Applikationssupport komplexer und erklärungsbedürftiger Investitionsgüter * Proaktive Teilnahme an der Konzipierung von Serviceschulungen für Servicetechniker und selbständige Durchführung dieser Serviceschulungen in deutscher und englischer Sprache