Mehrjährige Berufserfahrung in serviceorientierten Organisationen, idealerweise im Hochschul-, Bildungs- oder vergleichbaren Dienstleistungsumfeld (z. B. Kunden-/Studierendenservice, Shared Services, Service Center) Wir besetzen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Leiter/in (m/w/d) Studienservice Der Studienservice ist dabei eine zentrale Schnittstelle zwischen Studierenden, Lehre und Administration. Für die Weiterentwicklung dieses Bereichs suchen wir eine Persönlichkeit, die Servicequalität, Prozesse und Zusammenarbeit aktiv gestaltet. * Führung & Weiterentwicklung des Studienservice mit klarem Fokus auf Servicequalität, Verbindlichkeit und lösungsorientiertes Handeln * Sicherstellung einer professionellen, einheitlichen und kundenorientierten Bearbeitung von Studierendenanliegen über alle Servicekanäle * Unterstützung bei komplexen oder eskalierenden Anliegen sowie enge Abstimmung mit ...
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