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7.805 Treffer für Service Manager/in Jobs in Rheinland im Umkreis von 30 km
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Für unseren Bereich Service Sales suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort Spay einen Service Manager (m/w/d) Segment Navy & Governmental. * Bearbeiten nationaler und internationaler Serviceprojekte im Segment Navy & Governmental * Zusammenarbeit und Austausch mit anderen Fachabteilungen, Tochtergesellschaften und Niederlassungen zur stetigen Weiterentwicklung der Service-Produkte und Dienstleistungen in dem Segment Navy & Governmental * Bewerten kommerzieller und technischer Ausschreibungsunterlagen sowie Ableiten von Projekten für den SCHOTTEL Service
Für unseren Bereich Service Sales suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort Spay einen Service Manager (m/w/d) Segment Navy & Governmental. * Bearbeiten nationaler und internationaler Serviceprojekte im Segment Navy & Governmental * Zusammenarbeit und Austausch mit anderen Fachabteilungen, Tochtergesellschaften und Niederlassungen zur stetigen Weiterentwicklung der Service-Produkte und Dienstleistungen in dem Segment Navy & Governmental * Bewerten kommerzieller und technischer Ausschreibungsunterlagen sowie Ableiten von Projekten für den SCHOTTEL Service
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SLA- & KPI-Management: Definition, Verhandlung und kontinuierliche Überwachung von Service Level Agreements zur Sicherstellung der Servicequalität. Deine Erfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management. Deine technische Basis: Fundiertes Grundwissen in moderner IT-Infrastruktur (Virtualisierung, Cloud-Services, Speicherlösungen und Netzwerke). Dein Sicherheitsfokus: Fähigkeit, Compliance- und Security-Vorgaben in operative Service-Prozesse zu übersetzen und deren Einhaltung zu überwachen.
SLA- & KPI-Management: Definition, Verhandlung und kontinuierliche Überwachung von Service Level Agreements zur Sicherstellung der Servicequalität. Deine Erfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management. Deine technische Basis: Fundiertes Grundwissen in moderner IT-Infrastruktur (Virtualisierung, Cloud-Services, Speicherlösungen und Netzwerke). Dein Sicherheitsfokus: Fähigkeit, Compliance- und Security-Vorgaben in operative Service-Prozesse zu übersetzen und deren Einhaltung zu überwachen.
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Du bist verantwortlich für die Serviceerbringung und Qualitätssicherung unserer laufenden ICT-Outsourcing-Verträge * Du triffst unsere Kunden in regelmäßigen Service Meetings, überprüfst und berichtest über die Einhaltung der definierten Service Level Vereinbarungen * Außerdem trägst du zur systematischen Verbesserung unserer Service-Management-Prozesse bei * Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Management und bringst ein technisches/wirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit
Du bist verantwortlich für die Serviceerbringung und Qualitätssicherung unserer laufenden ICT-Outsourcing-Verträge * Du triffst unsere Kunden in regelmäßigen Service Meetings, überprüfst und berichtest über die Einhaltung der definierten Service Level Vereinbarungen * Außerdem trägst du zur systematischen Verbesserung unserer Service-Management-Prozesse bei * Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Management und bringst ein technisches/wirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit
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Zur Unterstützung unseres Service-Management Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service-Mangager (m/w/d) in Vollzeit. * Zusammenarbeit mit Service und der technischen Abteilung * Abwesenheitsvertretung der Mitarbeiterinnen des Service Managements * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice
Zur Unterstützung unseres Service-Management Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service-Mangager (m/w/d) in Vollzeit. * Zusammenarbeit mit Service und der technischen Abteilung * Abwesenheitsvertretung der Mitarbeiterinnen des Service Managements * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice
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Service Manager Scientific Computing (m/w/d)
Service Manager Scientific Computing (m/w/d)
Sopra Steria
bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du übernimmst die Verantwortung für das Service Management und den stabilen Betrieb unserer Scientific-Computing-Umgebungen * Als Subject Matter Expert steuerst du alle Themen rund um Desktop as a Service (DaaS) und begleitest die Migration von DaaSv1 auf DaaSv3, inklusive technischer Koordination mit VMware/Omnissa‑Teams * Mit deinem Know‑how treibst du Automatisierung und Standardisierung voran – z. B. durch Dashboards, Skripte und Self‑Service‑Workflows für wiederkehrende Betriebsaufgaben * Mehrjährige Erfahrung im Service‑/Infrastruktur‑Management in Enterprise‑Umgebungen, idealerweise im Scientific‑Computing‑ oder Aerospace‑Kontext * Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
Du übernimmst die Verantwortung für das Service Management und den stabilen Betrieb unserer Scientific-Computing-Umgebungen * Als Subject Matter Expert steuerst du alle Themen rund um Desktop as a Service (DaaS) und begleitest die Migration von DaaSv1 auf DaaSv3, inklusive technischer Koordination mit VMware/Omnissa‑Teams * Mit deinem Know‑how treibst du Automatisierung und Standardisierung voran – z. B. durch Dashboards, Skripte und Self‑Service‑Workflows für wiederkehrende Betriebsaufgaben * Mehrjährige Erfahrung im Service‑/Infrastruktur‑Management in Enterprise‑Umgebungen, idealerweise im Scientific‑Computing‑ oder Aerospace‑Kontext * Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
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Servicemanager:in Energiewirtschaft – Netzbetrieb (m/w/d)
Servicemanager:in Energiewirtschaft – Netzbetrieb (m/w/d)
Stromkontor Rostock Port GmbH
Bergisch Gladbach
Teilweise Home-Office
Verantwortung für einen reibungslosen Servicebetrieb mit Fokus auf Qualität, Effizienz und SLA-Erfüllung (Service Level Agreements) * Steuerung von Service- und Störungstickets inkl. Priorisierung, Koordination und End-to-End-Begleitung * Auswertung von Kundenfeedback und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen im Service * Zentraler Ansprechpartner für die Weiterentwicklung von Service-Prozessen und digitalen Systemen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT * Erfahrung im Kundenservice oder Servicemanagement
Verantwortung für einen reibungslosen Servicebetrieb mit Fokus auf Qualität, Effizienz und SLA-Erfüllung (Service Level Agreements) * Steuerung von Service- und Störungstickets inkl. Priorisierung, Koordination und End-to-End-Begleitung * Auswertung von Kundenfeedback und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen im Service * Zentraler Ansprechpartner für die Weiterentwicklung von Service-Prozessen und digitalen Systemen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT * Erfahrung im Kundenservice oder Servicemanagement
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Research Services Manager (w/m/d)
Research Services Manager (w/m/d)
Hogan Lovells International LLP
Düsseldorf, Frankfurt am Main, München
Als Research Services Manager (w/m/d) leiten Sie das Team an mehreren deutschen Standorten, stellen die qualitativ hochwertige Versorgung unserer Anwält*innen und Fachkräfte mit rechtlichen, wirtschaftlichen und strategischen Informationen sicher und gestalten aktiv die Weiterentwicklung unseres globalen Research-Services-Netzwerks mit. Zur Verstärkung unseres Knowledge-Teams suchen wir Sie an einem unserer Standorte als Research Services Manager (w/m/d) Als echte globale Full-Service-Kanzlei beraten wir Unternehmen auf sämtlichen Gebieten des Wirtschaftsrechts. * Operative Leitung des Research Services Teams mit 5 Mitarbeitenden an vier deutschen Standorten, einschließlich Mitarbeiterentwicklung und Recruiting * Sicherstellung und Weiterentwicklung des qualitativ hochwertigen Research Serviceangebots * Bereitstellung eines Current-Awareness Services zu ...
Als Research Services Manager (w/m/d) leiten Sie das Team an mehreren deutschen Standorten, stellen die qualitativ hochwertige Versorgung unserer Anwält*innen und Fachkräfte mit rechtlichen, wirtschaftlichen und strategischen Informationen sicher und gestalten aktiv die Weiterentwicklung unseres globalen Research-Services-Netzwerks mit. Zur Verstärkung unseres Knowledge-Teams suchen wir Sie an einem unserer Standorte als Research Services Manager (w/m/d) Als echte globale Full-Service-Kanzlei beraten wir Unternehmen auf sämtlichen Gebieten des Wirtschaftsrechts. * Operative Leitung des Research Services Teams mit 5 Mitarbeitenden an vier deutschen Standorten, einschließlich Mitarbeiterentwicklung und Recruiting * Sicherstellung und Weiterentwicklung des qualitativ hochwertigen Research Serviceangebots * Bereitstellung eines Current-Awareness Services zu ...
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Client Service Manager (m/w/d) Privatversicherung/Krankenversicherung
Client Service Manager (m/w/d) Privatversicherung/Krankenversicherung
Aon
Mülheim an der Ruhr, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Wir suchen für unseren Standort in Hamburg oder Mülheim zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Client Service Manager (m/w/d) Privatversicherung/Krankenversicherung - Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine breite Palette von Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit an.
Wir suchen für unseren Standort in Hamburg oder Mülheim zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Client Service Manager (m/w/d) Privatversicherung/Krankenversicherung - Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine breite Palette von Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit an.
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SAP AMS Service Delivery Manager (w/m/x)
SAP AMS Service Delivery Manager (w/m/x)
NTT DATA
Berlin, München, Frankfurt a. M., Stuttgart, Köln, Hamburg, Ettlingen, Wolfsburg, Erfurt
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Mindestens 8 Jahre Erfahrung im SAP Application Management als Service Manager bzw Service Delivery Manager von Großprojekten mit langen Laufzeiten * Wir bauen das SAP Application Management Services (AMS) Business weiter aus - dabei spielst Du eine Key-Role * Gemeinsam mit der Vertriebsorganisation und dem SAP Team bearbeitest Du Angebote und übernimmst die Aufgaben des Service Delivery Management in SAP AMS Engagements * Eigenständige Planung und Steuerung der Service-, Support- und Wartungsaufgaben im Applikationsumfeld sowie Verantwortung der Projekte während der Transition und der Serviceerbringung * Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit, Familienservice
Mindestens 8 Jahre Erfahrung im SAP Application Management als Service Manager bzw Service Delivery Manager von Großprojekten mit langen Laufzeiten * Wir bauen das SAP Application Management Services (AMS) Business weiter aus - dabei spielst Du eine Key-Role * Gemeinsam mit der Vertriebsorganisation und dem SAP Team bearbeitest Du Angebote und übernimmst die Aufgaben des Service Delivery Management in SAP AMS Engagements * Eigenständige Planung und Steuerung der Service-, Support- und Wartungsaufgaben im Applikationsumfeld sowie Verantwortung der Projekte während der Transition und der Serviceerbringung * Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit, Familienservice
Anschreiben nicht erforderlich
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Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine breite Palette von Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit an. * Interner Koordinator an den Schnittstellen: Kunde, Spartenspezialist und Vertragsservice * Gewährleistung der Einhaltung der kundenspezifischen Service Level Agreements (SLA), sowie ein enger Austausch mit den Kunden zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine breite Palette von Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit an. * Interner Koordinator an den Schnittstellen: Kunde, Spartenspezialist und Vertragsservice * Gewährleistung der Einhaltung der kundenspezifischen Service Level Agreements (SLA), sowie ein enger Austausch mit den Kunden zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
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Distriktmanager Service / Serviceleiter m/w/d für Aufzugsanlagen im Raum Köln
Distriktmanager Service / Serviceleiter m/w/d für Aufzugsanlagen im Raum Köln
KONE GmbH
Köln, Düren, Bonn
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Aktuell suchen wir Dich als Distriktmanager Service / Serviceleiter m/w/d für Aufzugsanlagen im Raum Köln, Düren, Bonn. In dieser Tätigkeit trägst Du die vollumfängliche Verantwortung für den Service und für Dein Team in Deinem Gebiet. * Verantwortung für die Entwicklung und Vereinbarung von Service-Level-Agreements sowie die Sicherstellung der Erfüllung * Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams * Analyse und Weiterentwicklung von Prozessen im Bereich Service
Aktuell suchen wir Dich als Distriktmanager Service / Serviceleiter m/w/d für Aufzugsanlagen im Raum Köln, Düren, Bonn. In dieser Tätigkeit trägst Du die vollumfängliche Verantwortung für den Service und für Dein Team in Deinem Gebiet. * Verantwortung für die Entwicklung und Vereinbarung von Service-Level-Agreements sowie die Sicherstellung der Erfüllung * Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams * Analyse und Weiterentwicklung von Prozessen im Bereich Service
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IT Service Manager (m/w/d)
IT Service Manager (m/w/d)
Arvato Systems Digital GmbH
Gütersloh, Köln, Hamburg, Leipzig, Rostock, Oldenburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Bring dich bei uns ein: Ob beim Netzwerk, Application Management, OnPremise, in der Virtual Private Cloud oder der Public Cloud - wir sind mit dir als IT Service Manager:in überall unterwegs und bieten dir individuelle Entwicklungsperspektiven. Unser Unternehmensbereich vereint ein maximales Interesse an der Digitalisierung der Energiewirtschaft und der Spaß daran, in diesem Umfeld die bestmöglichen Lösungen und Services für den Einsatz bei Kunden zu entwickeln. * Du stellst die vollständig vertragskonforme Leistungserbringung sicher, überwachst und steuerst die Service-Qualität und Termintreue und verantwortest die Faktura im Regelbetrieb * Du bereitest Service Review- und Management Meetings inklusive des Reportings an die Geschäftsleitung vor und führst diese durch * Du arbeitest je nach Anforderung des Kunden mit unserem Account- und Project Management sowie den ...
Bring dich bei uns ein: Ob beim Netzwerk, Application Management, OnPremise, in der Virtual Private Cloud oder der Public Cloud - wir sind mit dir als IT Service Manager:in überall unterwegs und bieten dir individuelle Entwicklungsperspektiven. Unser Unternehmensbereich vereint ein maximales Interesse an der Digitalisierung der Energiewirtschaft und der Spaß daran, in diesem Umfeld die bestmöglichen Lösungen und Services für den Einsatz bei Kunden zu entwickeln. * Du stellst die vollständig vertragskonforme Leistungserbringung sicher, überwachst und steuerst die Service-Qualität und Termintreue und verantwortest die Faktura im Regelbetrieb * Du bereitest Service Review- und Management Meetings inklusive des Reportings an die Geschäftsleitung vor und führst diese durch * Du arbeitest je nach Anforderung des Kunden mit unserem Account- und Project Management sowie den ...
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Senior IT Service Manager Virtual Endpoint (m/w/d)
Senior IT Service Manager Virtual Endpoint (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Meckenheim, München, Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Für die Verstärkung unseres Teams im Virtualisierungsumfeld, suchen wir einen Senior Service Manager (m/w/d), der unseren gemeinsamen Weg in die Zukunft aktiv gestalten möchte. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Der Bereich Workplace stellt innovative, skalierbare und zukunftssichere End-User-Services für physische und virtuelle Endpoints, Software, Print, Scan und Präsentation sowie Terminal-Service-Lösungen bereit. Durch die Erfüllung vertraglich vereinbarten Serviceleistungen im Regelbetrieb und kontinuierlicher technologischer Weiterentwicklung stellen wir die Kundenzufriedenheit sicher.
Für die Verstärkung unseres Teams im Virtualisierungsumfeld, suchen wir einen Senior Service Manager (m/w/d), der unseren gemeinsamen Weg in die Zukunft aktiv gestalten möchte. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Der Bereich Workplace stellt innovative, skalierbare und zukunftssichere End-User-Services für physische und virtuelle Endpoints, Software, Print, Scan und Präsentation sowie Terminal-Service-Lösungen bereit. Durch die Erfüllung vertraglich vereinbarten Serviceleistungen im Regelbetrieb und kontinuierlicher technologischer Weiterentwicklung stellen wir die Kundenzufriedenheit sicher.
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Schnelle Bewerbung
Erfahrung im Customer Success / Service, Account Management oder B2B-Vertrieb
Erfahrung im Customer Success / Service, Account Management oder B2B-Vertrieb
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Als IT Service Continuity Manager entwickelst und optimierst du diese Vorgaben und unterstützt unsere Konzerngesellschaften in In- und Ausland bei der Implementierung. Insbesondere entwickelst und optimierst du die zentrale IT-SCM Richtlinie und unterstützt die Business Continuity Manager und IT-Service Continuity Manager in gruppenweiten Gremien. * Du gestaltest aktiv: Du entwickelst Lösungen für die Umsetzung der IT-SCM Anforderungen in Form von Vorlagen und Hilfestellungen und begleitest die IT-Service Continuity Manager unserer Konzerngesellschaften/IT-Einheiten bei der Umsetzung in Managementsystemen und im IT-Betrieb. Einschlägige Fortbildungen und Zertifikate im Bereich IT-Service-Continuity, BCM oder GRC wie Certified IT-Service Continuity Manager (CITSCM), Certified Governance of Enterprise IT (CGEIT) o. Ä. sind von Vorteil.
Als IT Service Continuity Manager entwickelst und optimierst du diese Vorgaben und unterstützt unsere Konzerngesellschaften in In- und Ausland bei der Implementierung. Insbesondere entwickelst und optimierst du die zentrale IT-SCM Richtlinie und unterstützt die Business Continuity Manager und IT-Service Continuity Manager in gruppenweiten Gremien. * Du gestaltest aktiv: Du entwickelst Lösungen für die Umsetzung der IT-SCM Anforderungen in Form von Vorlagen und Hilfestellungen und begleitest die IT-Service Continuity Manager unserer Konzerngesellschaften/IT-Einheiten bei der Umsetzung in Managementsystemen und im IT-Betrieb. Einschlägige Fortbildungen und Zertifikate im Bereich IT-Service-Continuity, BCM oder GRC wie Certified IT-Service Continuity Manager (CITSCM), Certified Governance of Enterprise IT (CGEIT) o. Ä. sind von Vorteil.
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) * Langjährige Berufspraxis im Azure-Management, z. B. als System Engineer, Azure Service Manager oder Teilprojektleitung, gerne aus IT-Dienstleistung, Industrie oder öffentlichem Umfeld - Das Team IT-Servicemanagement verantwortet den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur der BwBM – und Azure nimmt dabei eine zunehmend zentrale Rolle ein. Sie sind die zentrale Ansprechperson für alles rund um Azure-Services: von der Strategie über den laufenden Betrieb bis zum Incident Management. Die Rolle verbindet technische Expertise, strategisches Servicemanagement und Dienstleistersteuerung im Cloud-Umfeld. * Entwicklung und Umsetzung von Service-Strategien für die Bereitstellung und Verwaltung von Azure-Diensten auf Basis der geschäftlichen Anforderungen * Überwachung der Leistung und Verfügbarkeit von Azure-Services sowie Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs
) * Langjährige Berufspraxis im Azure-Management, z. B. als System Engineer, Azure Service Manager oder Teilprojektleitung, gerne aus IT-Dienstleistung, Industrie oder öffentlichem Umfeld - Das Team IT-Servicemanagement verantwortet den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur der BwBM – und Azure nimmt dabei eine zunehmend zentrale Rolle ein. Sie sind die zentrale Ansprechperson für alles rund um Azure-Services: von der Strategie über den laufenden Betrieb bis zum Incident Management. Die Rolle verbindet technische Expertise, strategisches Servicemanagement und Dienstleistersteuerung im Cloud-Umfeld. * Entwicklung und Umsetzung von Service-Strategien für die Bereitstellung und Verwaltung von Azure-Diensten auf Basis der geschäftlichen Anforderungen * Überwachung der Leistung und Verfügbarkeit von Azure-Services sowie Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs
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Das Team IT-Servicemanagement Betrieb verantwortet den laufenden Betrieb der IT-Infrastruktur der BwBM – von Backup und Monitoring über Virtualisierung bis hin zu Active Directory und Azure-basierten Diensten. In dieser Rolle verantworten Sie den reibungslosen Betrieb zentraler IT-Services der BwBM. Sie steuern externe Dienstleister, überwachen Service-Level-Agreements und arbeiten eng mit internen Teams, der IT-Architektur sowie dem Anforderungs- und Portfoliomanagement zusammen. Die Rolle verbindet operatives Servicemanagement, Dienstleistersteuerung und technisches Grundverständnis – ohne eine reine Entwickler- oder Administratorenrolle zu sein. * Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der verantworteten IT-Services im laufenden Betrieb * Controlling laufender Verträge sowie Überwachung und Fortschreibung von Service-Level-Agreements
Das Team IT-Servicemanagement Betrieb verantwortet den laufenden Betrieb der IT-Infrastruktur der BwBM – von Backup und Monitoring über Virtualisierung bis hin zu Active Directory und Azure-basierten Diensten. In dieser Rolle verantworten Sie den reibungslosen Betrieb zentraler IT-Services der BwBM. Sie steuern externe Dienstleister, überwachen Service-Level-Agreements und arbeiten eng mit internen Teams, der IT-Architektur sowie dem Anforderungs- und Portfoliomanagement zusammen. Die Rolle verbindet operatives Servicemanagement, Dienstleistersteuerung und technisches Grundverständnis – ohne eine reine Entwickler- oder Administratorenrolle zu sein. * Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der verantworteten IT-Services im laufenden Betrieb * Controlling laufender Verträge sowie Überwachung und Fortschreibung von Service-Level-Agreements
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Anschreiben nicht erforderlich
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Im ITSM-Bereich gestalten und steuern wir die gesamte IT-Service-Landschaft. Unser Ziel ist es, durch standardisierte und transparente Prozesse eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Wir setzen auf kontinuierliche Verbesserung, Automatisierung und klare Verantwortlichkeiten in den Bereichen Incident-, Problem-, Change- und Service Request Management. * Du verantwortest das Service-Portfolio-Management und entwickelst unsere IT-Services kontinuierlich weiter * Du baust einen transparenten Service-Katalog auf, pflegst ihn und definierst passgenaue SLAs * Du steuerst und optimierst zentrale ITSM-Prozesse wie Incident, Problem, Change und Service Request * Du analysierst die Servicequalität, erstellst Reports und leitest gezielte Verbesserungsmaßnahmen ab * Du begleitest die Einführung neuer IT-Services und verantwortest deren Lifecycle-Management
Im ITSM-Bereich gestalten und steuern wir die gesamte IT-Service-Landschaft. Unser Ziel ist es, durch standardisierte und transparente Prozesse eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Wir setzen auf kontinuierliche Verbesserung, Automatisierung und klare Verantwortlichkeiten in den Bereichen Incident-, Problem-, Change- und Service Request Management. * Du verantwortest das Service-Portfolio-Management und entwickelst unsere IT-Services kontinuierlich weiter * Du baust einen transparenten Service-Katalog auf, pflegst ihn und definierst passgenaue SLAs * Du steuerst und optimierst zentrale ITSM-Prozesse wie Incident, Problem, Change und Service Request * Du analysierst die Servicequalität, erstellst Reports und leitest gezielte Verbesserungsmaßnahmen ab * Du begleitest die Einführung neuer IT-Services und verantwortest deren Lifecycle-Management
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Unsere IT-Services sind beauftragt. Das Team IT-Servicemanagement verantwortet den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur der BwBM – und die SaaS-Landschaft nimmt dabei eine zunehmend zentrale Rolle ein. Die Rolle verbindet technische Expertise, strategisches Servicemanagement und Dienstleistersteuerung im SaaS-Umfeld. * Entwicklung und Umsetzung von Service-Strategien für die Bereitstellung und Verwaltung von SaaS-Diensten auf Basis der geschäftlichen Anforderungen * Bewertung der Effektivität der eingesetzten SaaS-Services und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen - Im Mittelpunkt steht die Fähigkeit, Servicequalität sicherzustellen, Verantwortlichkeiten zu klären und Abläufe so zu gestalten, dass alle Beteiligten zuverlässig zusammenarbeiten. * Mehrjährige Erfahrung im Management von IT-Services oder SaaS-Diensten – mit Blick auf Qualität, Verfügbarkeit ...
Unsere IT-Services sind beauftragt. Das Team IT-Servicemanagement verantwortet den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur der BwBM – und die SaaS-Landschaft nimmt dabei eine zunehmend zentrale Rolle ein. Die Rolle verbindet technische Expertise, strategisches Servicemanagement und Dienstleistersteuerung im SaaS-Umfeld. * Entwicklung und Umsetzung von Service-Strategien für die Bereitstellung und Verwaltung von SaaS-Diensten auf Basis der geschäftlichen Anforderungen * Bewertung der Effektivität der eingesetzten SaaS-Services und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen - Im Mittelpunkt steht die Fähigkeit, Servicequalität sicherzustellen, Verantwortlichkeiten zu klären und Abläufe so zu gestalten, dass alle Beteiligten zuverlässig zusammenarbeiten. * Mehrjährige Erfahrung im Management von IT-Services oder SaaS-Diensten – mit Blick auf Qualität, Verfügbarkeit ...
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Genießen Sie das volle Vertrauen unseres Bankett Service Managers und vertreten ihn bei der Leitung unserer Bankett Service Abteilung.
Genießen Sie das volle Vertrauen unseres Bankett Service Managers und vertreten ihn bei der Leitung unserer Bankett Service Abteilung.
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Schnelle Bewerbung
Als Service Manager bist du Hauptansprechpartner für unsere Kunden und unsere internen Projekte bei Fragen zur Integration und zum Betrieb unserer IT-Lösungen und in die IT-Infrastruktur unserer Kunden im Bereich Service Management. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Oberhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT Servicemanager (m/w/d) In deiner Rolle verantwortest du die vertragsgemäße Serviceerbringung und die Verbesserung der Servicequalität. Ebenso bist du für den Wissenstransfer sowie für die Weiterentwicklung von Service Management Standards und Strukturen verantwortlich. Dazu gehört auch die Automatisierung und Digitalisierung des Service Managements sowie der Aufbau und die Pflege eines transparenten Service-Katalogs, inklusive Definition von SLAs. Auch bist für die Weiterentwicklung und Neukonzeption von Reportingmechanismen und KPI-Definitionen ...
Als Service Manager bist du Hauptansprechpartner für unsere Kunden und unsere internen Projekte bei Fragen zur Integration und zum Betrieb unserer IT-Lösungen und in die IT-Infrastruktur unserer Kunden im Bereich Service Management. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Oberhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT Servicemanager (m/w/d) In deiner Rolle verantwortest du die vertragsgemäße Serviceerbringung und die Verbesserung der Servicequalität. Ebenso bist du für den Wissenstransfer sowie für die Weiterentwicklung von Service Management Standards und Strukturen verantwortlich. Dazu gehört auch die Automatisierung und Digitalisierung des Service Managements sowie der Aufbau und die Pflege eines transparenten Service-Katalogs, inklusive Definition von SLAs. Auch bist für die Weiterentwicklung und Neukonzeption von Reportingmechanismen und KPI-Definitionen ...
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Das Team IT-Servicemanagement verantwortet Betrieb und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur der BwBM.
Das Team IT-Servicemanagement verantwortet Betrieb und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur der BwBM.
IT Service Manager - DCMS und DokMBw (m/w/d)
IT Service Manager - DCMS und DokMBw (m/w/d)
BWI GmbH
München, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Hauptabteilung PoD1 Collaboration als Teil der Shared Service Delivery bietet unseren Kunden Lösungen, die die Digitalisierung deren Geschäftsprozesse bestmöglich unterstützt und den Nutzern die effektive und effiziente Zusammenarbeit und Erledigung ihrer Aufgaben ermöglicht. Hierzu stellen wir leistungsstarke und wirtschaftliche Groupware-, Conferencing- und Telefonie-Services auf Basis moderner Technologien (z.B. Cloud) der jeweiligen Marktführer zur Verfügung. * Du übernimmst die End-to-End Service Management-Verantwortung gemäß ITIL für den vertragskonformen und wirtschaftlichen Betrieb ...
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Hauptabteilung PoD1 Collaboration als Teil der Shared Service Delivery bietet unseren Kunden Lösungen, die die Digitalisierung deren Geschäftsprozesse bestmöglich unterstützt und den Nutzern die effektive und effiziente Zusammenarbeit und Erledigung ihrer Aufgaben ermöglicht. Hierzu stellen wir leistungsstarke und wirtschaftliche Groupware-, Conferencing- und Telefonie-Services auf Basis moderner Technologien (z.B. Cloud) der jeweiligen Marktführer zur Verfügung. * Du übernimmst die End-to-End Service Management-Verantwortung gemäß ITIL für den vertragskonformen und wirtschaftlichen Betrieb ...
Senior Service Transition Manager (m/w/d)
Senior Service Transition Manager (m/w/d)
BWI GmbH
München, Frankfurt, Hamburg, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Operational Management & Governance Services & Transition ist das zentrale Zahnrad in der Umsetzung des Ende-zu-Ende-Betriebes und verantwortet in Kernpunkten sowohl die Entwicklung, als auch die Umsetzung der Weiterentwicklung der Shared Service Operations mit der Ausrichtung Zero Touch Operations. Der Bereich Service Transition ist hierbei das Bindeglied zwischen den Service Lines, Projekten und Service Areas der Shared Service Operations. Kernaufgabe ist, die leistungserbringenden Einheiten der Shared Service Operations in Bezug auf deren Aufgabenstellung zu befähigen und zu unterstützen.
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Operational Management & Governance Services & Transition ist das zentrale Zahnrad in der Umsetzung des Ende-zu-Ende-Betriebes und verantwortet in Kernpunkten sowohl die Entwicklung, als auch die Umsetzung der Weiterentwicklung der Shared Service Operations mit der Ausrichtung Zero Touch Operations. Der Bereich Service Transition ist hierbei das Bindeglied zwischen den Service Lines, Projekten und Service Areas der Shared Service Operations. Kernaufgabe ist, die leistungserbringenden Einheiten der Shared Service Operations in Bezug auf deren Aufgabenstellung zu befähigen und zu unterstützen.
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IT Service Manager Verschlusssache (w/m/d) IT-Servicemanagement
IT Service Manager Verschlusssache (w/m/d) IT-Servicemanagement
Bw Bekleidungsmanagement GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Das Team IT-Servicemanagement verantwortet den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur der BwBM – darunter auch die VS-Umgebung als besonders sicherheitssensibles Segment. * Entwicklung und Umsetzung von Service-Strategien für die Bereitstellung und Verwaltung von VS-Diensten auf Basis der geschäftlichen Anforderungen * Überwachung der Leistung und Verfügbarkeit von VS-Services sowie Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs
Das Team IT-Servicemanagement verantwortet den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur der BwBM – darunter auch die VS-Umgebung als besonders sicherheitssensibles Segment. * Entwicklung und Umsetzung von Service-Strategien für die Bereitstellung und Verwaltung von VS-Diensten auf Basis der geschäftlichen Anforderungen * Überwachung der Leistung und Verfügbarkeit von VS-Services sowie Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs