Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Aftersales und Service - Bereich , welche/r vielfältige Aufgaben übernimmt, die den Kunden nach dem Kauf eines unserer Produkte unterstützen . * Bearbeitung von Serviceanfragen, Reklamationen und Garantieansprüchen * Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen und Ersatzteile * Pflege und Dokumentation von Servicefällen im CRM-/ERP-System * Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Serviceleitung zur Lösungsfindung * Analyse von Servicefällen und Weitergabe relevanter Informationen an interne Schnittstellen * Unterstützung beim Cross- und Upselling von Serviceprodukten und -verträgen * Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann, Mechatroniker, Servicetechniker o. Ä.) * Erste Erfahrung im Kundenservice, Aftersales oder technischen Support von Vorteil
mehr