Du gestaltest und entwickelst aktiv das IT Service Management der Bosch Service Solutions basierend auf ITIL weiter. * Du gewährleistest in enger Zusammenarbeit mit dem ServiceNow Produkt Verantwortlichen, dass sich die ITSM Prozesse mittels des ServiceNow ITSM Moduls abbilden lassen und dessen Plattformfunktionen optimal für unser IT Service Management genutzt werden können. * Du berätst und unterstützt Service- und Prozess Verantwortliche in den Bereichen Enterprise- und IT Service Management. * Gute Kenntnisse im Bereich IT-Service-Prozesse und IT-Projektmanagement * Du schulst Anwender in den Service Management Prozessen und der ServiceNow-Applikation. Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung! * Du überprüfst die ITSM Prozess- und Servicequalität, definierst und implementierst Kennzahlen.
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