CEWE Stiftung & Co. KGaA * Oldenburg * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Um unseren internationalen Kundendienst der CEWE Group konsequent digital und serviceorientiert weiterzuentwickeln, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und lösungsorientierten Zendesk Spezialisten (all genders). Deine Aufgaben * Zendesk-Systemverantwortung: Verwaltung, Weiterentwicklung und kontinuierliche Optimierung des Zendesk-Systems im internationalen Kundendienst der CEWE Group * Prozesse & Automatisierungen: Selbstständige Umsetzung und Anpassung von Prozessen, Workflows, Automatisierungen, Formularen und Triggern in Zendesk * Anforderungsmanagement: Aufnahme, Analyse und Abstimmung von Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit dem Kundendienst und Process Ownern * Servicequalität & Effizienz: Proaktive Identifikation und Implementierung von ...
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