Dann übernimm die disziplinarische Leitung eines 10-köpfigen Teams, sichere operative Exzellenz im Service- und Operations-Umfeld und übersetze strategische Ziele in klare Prioritäten. Für die Zeit einer Elternzeitvertretung suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die unserem service- und prozessgetriebenen Versicherungsumfeld Struktur gibt, Performance ermöglicht und ein fachlich starkes Team stabil weiterentwickelt. * Du verantwortest die End-to-End-Steuerung zentraler Prozesse (Angebot, Antrag, Gutachten, Bestand) und stellst Qualität sowie eine exzellente Customer-Service-Experience sicher * Du analysierst KPIs, steuerst Kapazitäten und Servicelevels und leitest Maßnahmen zur nachhaltigen Effizienz- und Leistungssteigerung ab * Du verstehst service- und prozessgetriebene Abläufe und kannst fachliche Diskussionen souverän moderieren, ohne Dich über Detailtiefe zu definieren
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