Dabei agierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Service, Produkt, IT, Compliance und Management. * Du etablierst exzellente Service-, Qualitäts- und Compliance-Standards für einen hochregulierten Markt * Mehrjährige Führungserfahrung in einer leitenden Customer-Success-, Service- oder Operations-Rolle * Nachweisliche Erfolge im Aufbau und in der Skalierung exzellenter Service-Organisationen * Sehr hohe Service- und Qualitätsorientierung – gepaart mit unternehmerischem Denken * Ausgeprägte Technologie- und Datenaffinität (CRM, CS-Tools, Reporting, IT-Service-Prozesse) * Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort. * Events: Nimm an internen Veranstaltungen und Aktivitäten teil, diese finden regelmäßig vor Ort aber auch remote statt.
mehr