Reklamationen sind für dich kein Ärgernis, sondern eine echte Chance, Qualität besser zu machen? Für unsere Zentrale in Berlin-Reinickendorf suchen wir dich unbefristet in Vollzeit als Spezialist:in Reklamationsmanagement. * Du steuerst und koordinierst unser zentrales Reklamationsmanagement für Verbraucher‑, Kunden‑ und Rohwarenreklamationen über mehrere Produktionswerke hinweg. * Du analysierst Reklamationen, gehst Ursachen auf den Grund und leitest nachhaltige Korrektur‑ und Verbesserungsmaßnahmen ab. * Du stellst eine einheitliche, strukturierte und fristgerechte Bearbeitung aller Reklamationen sicher. Du wertest Reklamationsdaten aus, erstellst Reportings und leitest daraus Handlungsfelder zur kontinuierlichen Verbesserung ab. * Du wirkst aktiv an der Digitalisierung und Weiterentwicklung unserer Reklamationsprozesse mit.
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