Prozessoptimierung & Digitalisierung: Einführung eines Ticket-Systems, Weiterentwicklung von ERP-/CRM-Prozessen, Automatisierung von Abläufen, Aufbau von Self-Service- und Transparenzlösungen für Kunden * Ausgeprägte Kundenorientierung, gepaart mit Prozess- und Systemverständnis (ERP, CRM, Automatisierung, Ticket-Systeme) * Direkter Einfluss auf Prozesse, Systeme und Kulturwandel * Enge Zusammenarbeit mit , Vertrieb, Technik & Entwicklung sowie Logistik
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