HanseVision ist ein Lösungsspezialist der Bechtle Gruppe für moderne Zusammenarbeit und digitale Geschäftsprozesse. Wir unterstützen Unternehmen dabei, Kommunikation zu vereinfachen, Wissen zugänglich zu machen und Prozesse nachhaltig zu digitalisieren. * Analyse von Toollandschaften, Prozessen und Organisationsstrukturen sowie Ableitung von Anforderungen und Vorgehensvarianten. * Beratung zu ITSM‑Szenarien mit Jira Service Management, inklusive Service‑Desks, SLAs, Supportmodellen und Automatisierungen. * Fundierte praktische Erfahrung mit Jira Software (Workflows, Felder, Screens, Berechtigungen, Board Design) sowie Jira Service Management (Service Desk Setups, Request Typen, Queues, SLAs und ITSM Prozesse wie Incident, Request, Change). * Erfahrung in der Konzeption und Nutzung von Confluence Strukturen für Dokumentation, Prozesse und Wissensmanagement – inkl. Space , Template und Berechtigungskonzepten.
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