Process Expert Customer Service - Schwerpunkt MS Dynamics 365 (m/w/d)
Process Expert Customer Service - Schwerpunkt MS Dynamics 365 (m/w/d)
Liebherr-Hausgeräte Ochsenhausen GmbH
Ochsenhausen
Teilweise Home-Office
Weiterentwicklung und Optimierung der Customer Service Prozesse (Kundenanfragen, Reparatur, Kulanz und Retourenabwicklung) in Microsoft Dynamics sowie angebundenen Systemen * Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung von IT‑ und Digitalisierungsprojekten im Customer Service * Analyse, Aufbereitung und Interpretation von Service- und Prozessdaten in Zusammenarbeit mit Service und dem Qualitätsmanagement * Identifikation, Bewertung und Weiterentwicklung neuer Technologien (z. B. KI-basierte Lösungen, Chatbots) zur Optimierung der Customer Service Prozesse * Sehr gutes Verständnis von Customer Service Prozessen sowie deren operativer und systemseitiger Abwicklung * Liebherr-Hausgeräte Ochsenhausen GmbH * Ochsenhausen * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Im Produktsegment Kühl- und Gefriergeräte entwickelt, fertigt und verkauft Liebherr bereits seit 1954 ein ...
Weiterentwicklung und Optimierung der Customer Service Prozesse (Kundenanfragen, Reparatur, Kulanz und Retourenabwicklung) in Microsoft Dynamics sowie angebundenen Systemen * Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung von IT‑ und Digitalisierungsprojekten im Customer Service * Analyse, Aufbereitung und Interpretation von Service- und Prozessdaten in Zusammenarbeit mit Service und dem Qualitätsmanagement * Identifikation, Bewertung und Weiterentwicklung neuer Technologien (z. B. KI-basierte Lösungen, Chatbots) zur Optimierung der Customer Service Prozesse * Sehr gutes Verständnis von Customer Service Prozessen sowie deren operativer und systemseitiger Abwicklung * Liebherr-Hausgeräte Ochsenhausen GmbH * Ochsenhausen * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Im Produktsegment Kühl- und Gefriergeräte entwickelt, fertigt und verkauft Liebherr bereits seit 1954 ein ...