Prozess- und Analyseerfahrung: Sie verfügen über mehrjährige fundierte Berufserfahrung im Prozessmanagement und erkennen Schwachstellen, Engpässe, Medienbrüche sowie Automatisierungspotenziale in bestehenden Prozessen. In dieser Rolle gestalten Sie die Weiterentwicklung unserer schriftlichen und telefonischen Schadenbearbeitung aktiv mit - von der Prozessanalyse über erste Prototypen bis zur Umsetzung gemeinsam mit Fachbereich und IT/BO. * Daten gezielt einsetzen: Sie nutzen Prozess-, Mengen-, Telefonie- und Qualitätsdaten, um Potenziale zu erkennen, Maßnahmen zu priorisieren und Wirkung messbar zu machen. * KI & Automatisierung nutzbar machen: Sie erkennen Potenziale für den Einsatz von KI, GenAI, Automatisierung und weiteren digitalen Technologien in der operativen Schadenbearbeitung. * Datenverständnis: Sie bringen ein gutes Verständnis für Daten, Kennzahlen und Analysen mit und ...
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