Als Head of IT Service Performance & Cost Management (m/w/d) verantwortest du die globale Governance und Steuerung von Service-Performance, Kosten und Lieferqualität innerhalb der Technology Operations * In deiner Rolle steuerst du den strategischen Managed-Service-Partner (insb. Cognizant), inklusive Vertrags- und Leistungsüberwachung, Eskalationsmanagement sowie kontinuierlicher Performance-Verbesserung * Du etablierst ein integriertes Governance-Modell für Service-Performance, Kosten, Vendor-Management und License Management und stellst eine einheitliche operative Steuerung sicher * Du verfügst über fundierte Erfahrung im Service-, Performance- und Kostenmanagement in komplexen, globalen IT-Organisationen * Du hast nachweisliche Erfahrung in der Steuerung großer Managed-Service-Provider, inklusive Vertrags-, Performance- und Eskalationsmanagement
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