Du bist der erste Ansprechpartner am Telefon und verantwortlich für den First Level Kundensupport, um sicherzustellen, dass unsere Kunden über die Hotline optimal unterstützt werden - In Zusammenarbeit mit dem Second Level Support bearbeitest du eingehende Fragen im Ticketingsystem, um optimale Lösungen und Unterstützung zu gewährleisten - Du unterstützt aktiv das Team im 1st Level Support, um eine effiziente Arbeitsweise sicherzustellen und gemeinsam erfolgreich zu sein - Freundlich und serviceorientiert im Umgang mit KundenAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Informationstechnik, Computertechnik, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
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