Der Schwerpunkt liegt auf IT-Support, Arbeitsplatz- und Benutzerverwaltung, Onboarding, Administration von Microsoft 365 sowie der Pflege von Dokumentation und ITSM-nahen Prozessen. * Geräteeinrichtung und -verwaltung (Laptops, Mobilgeräte, Peripherie) * Pflege von Inventar-, Asset- und Gerätedaten * Administration der Microsoft365 Umgebung, Operative Unterstützung bei der Benutzerverwaltung in Active Directory und Microsoft365, Pflege von Konten, Gruppen, Shared Mailboxes und grundlegende Berechtigungen * Mitarbeit beim Aufbau und der Dokumentation von ITSM‑Prozessen (z. B. Incident-, Request- oder Asset‑Management), Pflege und Strukturierung von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissensartikeln
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