Verti Versicherung AG * Teltow bei Berlin * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - In dieser Rolle trägst du entscheidend dazu bei, unser digitales Kundenerlebnis weiterzuentwickeln. Du analysierst Nutzerverhalten, leitest Optimierungen ab und arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, um digitale Journeys transparent, effizient und kundenorientiert zu gestalten. * Du analysierst unsere digitalen Touchpoints und machst sichtbar, wie Kund*innen unsere Services tatsächlich erleben * Du übersetzt Daten, Feedback und Verhaltensmuster in konkrete, umsetzbare Verbesserungsmaßnahmen * Du entwickelst Personas, die als Grundlage für Produkt‑ und Kommunikationsentscheidungen dienen * Mit Funnel‑Daten, Heatmaps und Session‑Replays identifizierst du Pain Points und Optimierungspotenziale
mehr