Als Customer Care Manager verantwortest du den lokalen Road-Vertrieb sowie den CustomerService der Niederlassung * Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb und/oder CustomerService * In interdisziplinärer Zusammenarbeit beteiligst du dich an der Weiterentwicklung der Customer Experience im Road-Geschäft
Als Customer Care Manager verantwortest du den lokalen Road-Vertrieb sowie den CustomerService der Niederlassung * Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb und/oder CustomerService * In interdisziplinärer Zusammenarbeit beteiligst du dich an der Weiterentwicklung der Customer Experience im Road-Geschäft
As our Customer Service Manager, you will play a key role in creating exceptional customer experiences while leading and developing a motivated customerservice team. CustomerService Management •Lead and manage the customerservice team to ensure exceptional customer experiences. •Develop and implement customerservice policies, procedures, and quality standards. •Track and report on key customerservice metrics and KPIs. •Manage budgets related to customerservice . •Minimum of 3–5 years of experience in customerservice. Do you get energy from helping people grow, improving customer experiences, and building high-performing teams? Are you looking for a role where you can truly make a difference and have the freedom to shape the customer journey? You'll have the opportunity to influence strategy, drive improvements, and make a visible impact on both customer satisfaction and business success.
As our Customer Service Manager, you will play a key role in creating exceptional customer experiences while leading and developing a motivated customerservice team. CustomerService Management •Lead and manage the customerservice team to ensure exceptional customer experiences. •Develop and implement customerservice policies, procedures, and quality standards. •Track and report on key customerservice metrics and KPIs. •Manage budgets related to customerservice . •Minimum of 3–5 years of experience in customerservice. Do you get energy from helping people grow, improving customer experiences, and building high-performing teams? Are you looking for a role where you can truly make a difference and have the freedom to shape the customer journey? You'll have the opportunity to influence strategy, drive improvements, and make a visible impact on both customer satisfaction and business success.
Als AI Customer Experience Manager (w/m/d) sind Sie der Architekt unserer nächsten Generation von Kundenschnittstellen. KI-gestützte Vertriebs- und Beratungslösungen werden ein zentraler Bestandteil unserer digitalen Customer Journey. * Journey-Design: Sie entwickeln und implementieren KI-gestützte Personalisierungsstrategien entlang der gesamten digitalen Customer Journey, um Kunden individueller anzusprechen. * Customer-Centricity: Sie stellen sicher, dass alle KI-Lösungen konsequent aus der Kundenperspektive gedacht sind und ein nahtloses, relevantes Erlebnis bieten. * Qualifikation: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium mit thematisch passendem Schwerpunkt wie Marketing, Psychologie, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Erfahrung im Bereich Digital Customer Experience oder E-Commerce.
Als AI Customer Experience Manager (w/m/d) sind Sie der Architekt unserer nächsten Generation von Kundenschnittstellen. KI-gestützte Vertriebs- und Beratungslösungen werden ein zentraler Bestandteil unserer digitalen Customer Journey. * Journey-Design: Sie entwickeln und implementieren KI-gestützte Personalisierungsstrategien entlang der gesamten digitalen Customer Journey, um Kunden individueller anzusprechen. * Customer-Centricity: Sie stellen sicher, dass alle KI-Lösungen konsequent aus der Kundenperspektive gedacht sind und ein nahtloses, relevantes Erlebnis bieten. * Qualifikation: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium mit thematisch passendem Schwerpunkt wie Marketing, Psychologie, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Erfahrung im Bereich Digital Customer Experience oder E-Commerce.
Zur Verstärkung unseres IT-Teams am Standort Bruchsal suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success & Support Manager (m/w/d). * Idealerweise bringst du Erfahrung im Customer-Success-Management, technischen Support, Service-Management, Key-Account-Management oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle mit. * Du bewertest und priorisierst Support-Tickets nach Dringlichkeit, Auswirkung auf den Kundenbetrieb und vertraglichen Service-Leveln.
Zur Verstärkung unseres IT-Teams am Standort Bruchsal suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success & Support Manager (m/w/d). * Idealerweise bringst du Erfahrung im Customer-Success-Management, technischen Support, Service-Management, Key-Account-Management oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle mit. * Du bewertest und priorisierst Support-Tickets nach Dringlichkeit, Auswirkung auf den Kundenbetrieb und vertraglichen Service-Leveln.
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Customer Success Manager, Key Account Manager oder Projektleiter im technischen Umfeld mit Umsetzung - Du bringst Erfahrung im technischen Vertrieb oder Customer Success mit und weißt, wie man komplexe Roll-outs erfolgreich zum Ziel führt.
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Customer Success Manager, Key Account Manager oder Projektleiter im technischen Umfeld mit Umsetzung - Du bringst Erfahrung im technischen Vertrieb oder Customer Success mit und weißt, wie man komplexe Roll-outs erfolgreich zum Ziel führt.
Deshalb bauen wir aktuell einen neuen Bereich auf: After Sales & Customer Success. * Professionelle Bearbeitung von Reklamationen, Garantie- und Servicefällen * Aufbau und kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse * Mitgestaltung eines der besten After-Sales-Services der Branche * Idealerweise Erfahrung im technischen Kundenservice, Support oder After Sales * Echte Aufbauposition: Entwicklungsperspektive bis zur Leitung des Customer-Success-Bereichs
Deshalb bauen wir aktuell einen neuen Bereich auf: After Sales & Customer Success. * Professionelle Bearbeitung von Reklamationen, Garantie- und Servicefällen * Aufbau und kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse * Mitgestaltung eines der besten After-Sales-Services der Branche * Idealerweise Erfahrung im technischen Kundenservice, Support oder After Sales * Echte Aufbauposition: Entwicklungsperspektive bis zur Leitung des Customer-Success-Bereichs
Du führst unser CustomerService Team mit 11 Mitarbeitenden und berichtest direkt an die Bereichsleitung * Du planst und koordinierst Multi-Channel-Vertriebsaktionen, entwickelst den CustomerService als aktiven Vertriebskanal weiter, nutzt Up- und Cross-Selling-Potenziale konsequent und misst den Erfolg anhand relevanter Kennzahlen Kundenservice steht für unsere Mitarbeiter in Vertrieb, Marketing und Service dabei an erster Stelle. * Du verantwortest das Tagesgeschäft und sicherst gemeinsam mit deinem Team exzellenten Kundenservice * Du begleitest Veränderungsprozesse aktiv mit und führst dein Team souverän bei der Einführung KI-gestützte Arbeitsweisen im Kundenservice * Du hast mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B Versandhandel oder Direktvertrieb
Du führst unser CustomerService Team mit 11 Mitarbeitenden und berichtest direkt an die Bereichsleitung * Du planst und koordinierst Multi-Channel-Vertriebsaktionen, entwickelst den CustomerService als aktiven Vertriebskanal weiter, nutzt Up- und Cross-Selling-Potenziale konsequent und misst den Erfolg anhand relevanter Kennzahlen Kundenservice steht für unsere Mitarbeiter in Vertrieb, Marketing und Service dabei an erster Stelle. * Du verantwortest das Tagesgeschäft und sicherst gemeinsam mit deinem Team exzellenten Kundenservice * Du begleitest Veränderungsprozesse aktiv mit und führst dein Team souverän bei der Einführung KI-gestützte Arbeitsweisen im Kundenservice * Du hast mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B Versandhandel oder Direktvertrieb
Als Head of AI - Customer Management (w/m/d) an unseren Standorten Karlsruhe oder Frankfurt treiben Sie die praktische Umsetzung und Weiterentwicklung KI-gestützter Lösungen entlang der gesamten Customer Journey im Bestandskundengeschäft voran. * Entwicklung AI-getriebener Ansätze für Kampagnenmanagement, Kundenkommunikation und personalisierte Customer Journeys - insbesondere hinsichtlich Kundenansprache, Angebotssteuerung und Kontaktfrequenz. * Einführung und Weiterentwicklung von Next-Best-Action-Mechanismen zur intelligenten Steuerung von Vertriebs- und Serviceprozessen über sämtliche Kommunikationskanäle hinweg. * Fundierte Erfahrung in den Bereichen CRM, Customer Lifecycle Management, E-Commerce, Online-Sales, Kampagnenmanagement oder digitale Kundenkommunikation. o AI-gestützte Segmentierung und Customer Targeting
Als Head of AI - Customer Management (w/m/d) an unseren Standorten Karlsruhe oder Frankfurt treiben Sie die praktische Umsetzung und Weiterentwicklung KI-gestützter Lösungen entlang der gesamten Customer Journey im Bestandskundengeschäft voran. * Entwicklung AI-getriebener Ansätze für Kampagnenmanagement, Kundenkommunikation und personalisierte Customer Journeys - insbesondere hinsichtlich Kundenansprache, Angebotssteuerung und Kontaktfrequenz. * Einführung und Weiterentwicklung von Next-Best-Action-Mechanismen zur intelligenten Steuerung von Vertriebs- und Serviceprozessen über sämtliche Kommunikationskanäle hinweg. * Fundierte Erfahrung in den Bereichen CRM, Customer Lifecycle Management, E-Commerce, Online-Sales, Kampagnenmanagement oder digitale Kundenkommunikation. o AI-gestützte Segmentierung und Customer Targeting
Du führst unser CustomerService Team mit 11 Mitarbeitenden und berichtest direkt an die Bereichsleitung * Du planst und koordinierst Multi-Channel-Vertriebsaktionen, entwickelst den CustomerService als aktiven Vertriebskanal weiter, nutzt Up- und Cross-Selling-Potenziale konsequent und misst den Erfolg anhand relevanter Kennzahlen Kundenservice steht für unsere Mitarbeiter in Vertrieb, Marketing und Service dabei an erster Stelle. * Du verantwortest das Tagesgeschäft und sicherst gemeinsam mit deinem Team exzellenten Kundenservice * Du begleitest Veränderungsprozesse aktiv mit und führst dein Team souverän bei der Einführung KI-gestützter Arbeitsweisen im Kundenservice * Du hast mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B Versandhandel oder Direktvertrieb
Du führst unser CustomerService Team mit 11 Mitarbeitenden und berichtest direkt an die Bereichsleitung * Du planst und koordinierst Multi-Channel-Vertriebsaktionen, entwickelst den CustomerService als aktiven Vertriebskanal weiter, nutzt Up- und Cross-Selling-Potenziale konsequent und misst den Erfolg anhand relevanter Kennzahlen Kundenservice steht für unsere Mitarbeiter in Vertrieb, Marketing und Service dabei an erster Stelle. * Du verantwortest das Tagesgeschäft und sicherst gemeinsam mit deinem Team exzellenten Kundenservice * Du begleitest Veränderungsprozesse aktiv mit und führst dein Team souverän bei der Einführung KI-gestützter Arbeitsweisen im Kundenservice * Du hast mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B Versandhandel oder Direktvertrieb
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet als Teamleitung CustomerService (m/w/d) * Sie führen fachlich und disziplinarisch das aus drei bisherigen Teams neu zusammengeführte CustomerService Team Kundenbetreuung von ca. 20 Mitarbeitenden. * Sie bringen Erfahrung im Vertriebsbereich idealerweise im CustomerService
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet als Teamleitung CustomerService (m/w/d) * Sie führen fachlich und disziplinarisch das aus drei bisherigen Teams neu zusammengeführte CustomerService Team Kundenbetreuung von ca. 20 Mitarbeitenden. * Sie bringen Erfahrung im Vertriebsbereich idealerweise im CustomerService
Für unser Team in Nagold suchen wir einen Junior Customer Service Manager (m/w/d), der Kunden und Handelspartner zuverlässig betreut, Anfragen strukturiert bearbeitet und Vorgänge konsequent bis zur Lösung begleitet. Jetzt bauen wir unseren CustomerService weiter aus. * Beratung zu Produkten, Zubehör, Serviceleistungen und Abläufen * Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch Erfahrung im Kundenservice für technisch orientierte Produkte.
Für unser Team in Nagold suchen wir einen Junior Customer Service Manager (m/w/d), der Kunden und Handelspartner zuverlässig betreut, Anfragen strukturiert bearbeitet und Vorgänge konsequent bis zur Lösung begleitet. Jetzt bauen wir unseren CustomerService weiter aus. * Beratung zu Produkten, Zubehör, Serviceleistungen und Abläufen * Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch Erfahrung im Kundenservice für technisch orientierte Produkte.
In Ihrer neuen Rolle als CRM Marketing-Manager (m/w/d) - im Bereich Global Marketing - sind Sie der Spezialist bei der erfolgreichen Implementierung und Weiterentwicklung des CRM-Systems in den Online-Tools und stellen dadurch unsere CRM-Exzellenz sicher.
In Ihrer neuen Rolle als CRM Marketing-Manager (m/w/d) - im Bereich Global Marketing - sind Sie der Spezialist bei der erfolgreichen Implementierung und Weiterentwicklung des CRM-Systems in den Online-Tools und stellen dadurch unsere CRM-Exzellenz sicher.
Als (Senior) Key Account Manager (m/w/d) bist du für die Gewinnung neuer Kunden und den erfolgreichen Vertrieb unserer IT-Dienstleistungen verantwortlich.
Als (Senior) Key Account Manager (m/w/d) bist du für die Gewinnung neuer Kunden und den erfolgreichen Vertrieb unserer IT-Dienstleistungen verantwortlich.
Du übernimmst die Führung des Fachbereichs Support & Wibu Operating Services (WOPS) gemeinsam mit Deinen Teamleitungen (disziplinarisch wie fachlich) und entwickelst Strukturen, Menschen und Verantwortlichkeiten strategisch weiter * Du sicherst Service-Exzellenz, indem Du eine nachhaltig hohe Kundenzufriedenheit gewährleistest, unseren technischen Software Support kontinuierlich weiterentwickelst und Kundenreklamationen professionell und lösungsorientiert managst * Du verantwortest den Betrieb unserer Hosting-Services im Rechenzentrum (WOPS) und stellst die Einhaltung vertraglich zugesicherter Service Level Agreements (SLAs) sicher
Du übernimmst die Führung des Fachbereichs Support & Wibu Operating Services (WOPS) gemeinsam mit Deinen Teamleitungen (disziplinarisch wie fachlich) und entwickelst Strukturen, Menschen und Verantwortlichkeiten strategisch weiter * Du sicherst Service-Exzellenz, indem Du eine nachhaltig hohe Kundenzufriedenheit gewährleistest, unseren technischen Software Support kontinuierlich weiterentwickelst und Kundenreklamationen professionell und lösungsorientiert managst * Du verantwortest den Betrieb unserer Hosting-Services im Rechenzentrum (WOPS) und stellst die Einhaltung vertraglich zugesicherter Service Level Agreements (SLAs) sicher
Im Rahmen eines Stellenaufbaus suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als CRM-Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Daten und Impulse - Als CRM-Manager sind Sie Auge und Ohr unseres Vertriebs.
Im Rahmen eines Stellenaufbaus suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als CRM-Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Daten und Impulse - Als CRM-Manager sind Sie Auge und Ohr unseres Vertriebs.
Als (Senior) Key Account Manager (m/w/d) bist du für die Gewinnung neuer Kunden und den erfolgreichen Vertrieb unserer IT-Dienstleistungen verantwortlich.
Als (Senior) Key Account Manager (m/w/d) bist du für die Gewinnung neuer Kunden und den erfolgreichen Vertrieb unserer IT-Dienstleistungen verantwortlich.
Als Key Account Manager Logistik (m/w/d) berätst du Unternehmen entlang der Lieferkette und sorgst dafür, dass ihre Risiken professionell abgesichert sind. * Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz - 100 % Kundenfokus, voller Einsatz für die beste Versicherungslösung und Topservice – das ist SCHUNCK.
Als Key Account Manager Logistik (m/w/d) berätst du Unternehmen entlang der Lieferkette und sorgst dafür, dass ihre Risiken professionell abgesichert sind. * Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz - 100 % Kundenfokus, voller Einsatz für die beste Versicherungslösung und Topservice – das ist SCHUNCK.
ELLER foodPackaging GmbH * Villingen-Schwenningen * Feste Anstellung * Vollzeit - ELLER foodPackaging entwickelt und produziert nachhaltige Lebensmittelverpackungen für die bekanntesten Food-Brands der Welt. Wir schaffen „MOMENTS OF JOY“ für Menschen in der Foodservice-Industrie und wachsen jährlich um 20 %. Diese Rolle passt zu dir, wenn du Talent für Kunden, Lösungen und Wachstum mitbringst und es liebst, Potenziale in konkrete Ergebnisse zu verwandeln. Unser Business-Development-Team generiert durch starke Präsentationen Kundenbegeisterung und Chancen – und ab hier kommst du ins Spiel: Du entwickelst bestehende und neue internationale Kundenbeziehungen in Europa strategisch weiter, identifizierst Potenziale für nachhaltige Verpackungslösungen und führst sie mit Struktur, Value-Selling und Verhandlungsstärke bis zum Abschluss.
ELLER foodPackaging GmbH * Villingen-Schwenningen * Feste Anstellung * Vollzeit - ELLER foodPackaging entwickelt und produziert nachhaltige Lebensmittelverpackungen für die bekanntesten Food-Brands der Welt. Wir schaffen „MOMENTS OF JOY“ für Menschen in der Foodservice-Industrie und wachsen jährlich um 20 %. Diese Rolle passt zu dir, wenn du Talent für Kunden, Lösungen und Wachstum mitbringst und es liebst, Potenziale in konkrete Ergebnisse zu verwandeln. Unser Business-Development-Team generiert durch starke Präsentationen Kundenbegeisterung und Chancen – und ab hier kommst du ins Spiel: Du entwickelst bestehende und neue internationale Kundenbeziehungen in Europa strategisch weiter, identifizierst Potenziale für nachhaltige Verpackungslösungen und führst sie mit Struktur, Value-Selling und Verhandlungsstärke bis zum Abschluss.
Stuttgart, Villingen-Schwenningen, Ulm, Augsburg, Nürnberg, Regensburg, München
Teilweise Home-Office
Karl Wolpers GmbH & Co. KG * Stuttgart, Villingen-Schwenningen, Ulm, Augsburg, Nürnberg, Regensburg, München * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Übernimm ein attraktives Vertriebsgebiet mit großem Gestaltungsspielraum - Du bist Vertriebsprofi aus Leidenschaft? Du suchst eine neue Herausforderung mit viel Eigenverantwortung und Handlungsfreiheit? Du möchtest Dich in einem Familienunternehmen mit langer Tradition und kurzen Entscheidungswegen weiterentwickeln? Dann nutze Deine Chance. Bewirb Dich jetzt als Außendienstmitarbeiter im Verkauf und werde Teil der KAWO Familie. Als traditionsreiches, mittelständisches Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung in der Bauchemie sind wir stolz darauf, ein führender Hersteller von Dichtstoffen und Klebstoffen zu sein. Von unserem Standort in Hildesheim aus betreuen wir mit 50 engagierten Mitarbeitenden Kunden in ganz ...
Karl Wolpers GmbH & Co. KG * Stuttgart, Villingen-Schwenningen, Ulm, Augsburg, Nürnberg, Regensburg, München * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Übernimm ein attraktives Vertriebsgebiet mit großem Gestaltungsspielraum - Du bist Vertriebsprofi aus Leidenschaft? Du suchst eine neue Herausforderung mit viel Eigenverantwortung und Handlungsfreiheit? Du möchtest Dich in einem Familienunternehmen mit langer Tradition und kurzen Entscheidungswegen weiterentwickeln? Dann nutze Deine Chance. Bewirb Dich jetzt als Außendienstmitarbeiter im Verkauf und werde Teil der KAWO Familie. Als traditionsreiches, mittelständisches Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung in der Bauchemie sind wir stolz darauf, ein führender Hersteller von Dichtstoffen und Klebstoffen zu sein. Von unserem Standort in Hildesheim aus betreuen wir mit 50 engagierten Mitarbeitenden Kunden in ganz ...
Sie kooperieren mit unseren (Senior) Betreuern und Senior Managern bei der Kundenplanung, recherchieren relevante Informationen und erstellen Präsentationen sowie Unterlagen zur Vorbereitung von Kundenterminen.
Sie kooperieren mit unseren (Senior) Betreuern und Senior Managern bei der Kundenplanung, recherchieren relevante Informationen und erstellen Präsentationen sowie Unterlagen zur Vorbereitung von Kundenterminen.
Dortmund, Köln, Frankfurt am Main, Mainz, Karlsruhe
Als Regional Sales Manager (m/w/d) sind Sie verantwortlich für den Umsatz, Absatz und Ertrag sowie für die Entwicklung und Umsetzung der regionalen Vertriebsstrategie und die Unterstützung der Vertriebsleitung. * Gesamtverantwortung für Umsatz, Absatz und Ertrag sowie Entwicklung und Umsetzung der regionalen Vertriebsstrategie (Geräte, Verbrauchsmaterialien und Services)
Als Regional Sales Manager (m/w/d) sind Sie verantwortlich für den Umsatz, Absatz und Ertrag sowie für die Entwicklung und Umsetzung der regionalen Vertriebsstrategie und die Unterstützung der Vertriebsleitung. * Gesamtverantwortung für Umsatz, Absatz und Ertrag sowie Entwicklung und Umsetzung der regionalen Vertriebsstrategie (Geräte, Verbrauchsmaterialien und Services)
Als führender Partner für den Fachhandel und das Elektrohandwerk überzeugen wir unsere Kunden mit einer breiten Produktpalette, innovativen Produkten mit einem hohen Anspruch an Design und Qualität sowie einem exzellenten Kundenservice. * Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice von Vorteil * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Als führender Partner für den Fachhandel und das Elektrohandwerk überzeugen wir unsere Kunden mit einer breiten Produktpalette, innovativen Produkten mit einem hohen Anspruch an Design und Qualität sowie einem exzellenten Kundenservice. * Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice von Vorteil * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Was ist das Durchschnittsgehalt für Manager Customer Service in Schwarzwald?
Durchschnittsgehalt pro Jahr
52.900 €
Das Durchschnittsgehalt für Manager Customer Service in Schwarzwald liegt bei 52.900 €. Gehälter für Manager Customer Service in Schwarzwald liegen im Bereich zwischen 44.200 € und 62.400 €.
Häufig gestellte Fragen
Wie viele offene Stellenangebote gibt es für Manager Customer Service Jobs in Schwarzwald?
Aktuell gibt es auf StepStone 2.261 offene Stellenanzeigen für Manager Customer Service Jobs in Schwarzwald.
Welche anderen Orte sind auch beliebt für Leute, die in Schwarzwald einen Manager Customer Service Job suchen?