Die Rolle verbindet operative Prozessaufnahme vor Ort, konkrete Verbesserungsarbeit in den Betrieben, Führung eines kleinen Teams sowie die Verantwortung für zentrale Prozessbausteine wie Kalkulation, Werkstattstandards, Systemnutzung, Customer Journey und Innovationsmanagement. * Identifikation und Bewertung neuer Lösungsansätze, z. B. im Bereich Prozessdigitalisierung, Automatisierung, AI-Unterstützung, Datenanalyse oder zentraler Serviceprozesse Customer Journey und operative Exzellenz * Analyse und Optimierung der Customer Journey im deutschen Geschäft * Verknüpfung von Customer-Journey-Themen mit Werkstattprozessen, Systemnutzung und operativer Steuerung * Erfahrung im Automotive-Umfeld, idealerweise aus Tier-1-Zulieferern, Werkstatt-/Serviceorganisationen, Aftermarket, Karosserie & Lack oder vergleichbaren operativen Netzwerken
mehr