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490 Treffer für Manager Customer Service Jobs in Koblenz im Umkreis von 30 km
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Schnelle Bewerbung
Für unseren Bereich Technischer Service, Fachbereich Netzkundenmanagement, der Energienetze Mittelrhein GmbH & Co. KG am Standort Koblenz, suchen wir ab sofort einen Fachbereichsleiter Netzkundenmanagement (m/w/d). * Verantwortung für Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Kundenkommunikation
Für unseren Bereich Technischer Service, Fachbereich Netzkundenmanagement, der Energienetze Mittelrhein GmbH & Co. KG am Standort Koblenz, suchen wir ab sofort einen Fachbereichsleiter Netzkundenmanagement (m/w/d). * Verantwortung für Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Kundenkommunikation
Markt- und Wettbewerbsbeobachtung sowie Identifikation neuer Markttrends zur Ableitung von Customer & Shopper Strategien
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Inside Sales Manager - B2B Vertrieb / Kundenbetreuung (m/w/d)
Inside Sales Manager - B2B Vertrieb / Kundenbetreuung (m/w/d)
Greif Packaging Germany GmbH
Mendig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Sie bringen ca. 3 Jahre Berufserfahrung in Kundenservice, Kundenmanagement oder Verkauf mit * Sie arbeiten selbständig und serviceorientiert und sind befähigt, langfristige vertrauensvolle Geschäftsverbindungen aufzubauen und zu pflegen
Sie bringen ca. 3 Jahre Berufserfahrung in Kundenservice, Kundenmanagement oder Verkauf mit * Sie arbeiten selbständig und serviceorientiert und sind befähigt, langfristige vertrauensvolle Geschäftsverbindungen aufzubauen und zu pflegen
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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung als Global Key Account Manager (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung als Global Key Account Manager (m/w/d)
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Schnelle Bewerbung
Internationale Kundenbetreuung: Du und dein Team seid zentrale technische Ansprechpartner für unsere 19 weltweiten Vertriebs- und Servicegesellschaften, erkennt deren Anforderungen und entwickelt individuelle, umsetzbare Lösungen * Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit dem deutschen Vertrieb und Service sowie mit Entwicklung, Produktion und Qualitätssicherung zusammen, um die technische Umsetzung der Projekte sicherzustellen * Internationale Erfahrung: Du bringst Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Vertriebs- und Servicegesellschaften mit und bewegst dich sicher in interkulturellen Kontexten
Internationale Kundenbetreuung: Du und dein Team seid zentrale technische Ansprechpartner für unsere 19 weltweiten Vertriebs- und Servicegesellschaften, erkennt deren Anforderungen und entwickelt individuelle, umsetzbare Lösungen * Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit dem deutschen Vertrieb und Service sowie mit Entwicklung, Produktion und Qualitätssicherung zusammen, um die technische Umsetzung der Projekte sicherzustellen * Internationale Erfahrung: Du bringst Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Vertriebs- und Servicegesellschaften mit und bewegst dich sicher in interkulturellen Kontexten
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Group Key Account Manager (m/w/d) FMCG - LEH
Group Key Account Manager (m/w/d) FMCG - LEH
HAPEKO Deutschland GmbH
Mainz, Wiesbaden, Koblenz, Bonn, Köln, Frankfurt
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Im Rahmen einer Nachbesetzung suchen wir einen Group Key Account Manager (m/w/d), der mit seinem Team eine der bedeutendsten Kundengruppen im deutschen LEH verantwortet.
Im Rahmen einer Nachbesetzung suchen wir einen Group Key Account Manager (m/w/d), der mit seinem Team eine der bedeutendsten Kundengruppen im deutschen LEH verantwortet.
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EnerPro GmbH * Mendig * Feste Anstellung * Vollzeit - Über R Schmitt EnerPro GmbH - Stellen Sie sich vor, Sie könnten an der Spitze der Energieerzeugung arbeiten und gleichzeitig einen Beitrag zu einer nachhaltigeren Welt leisten. Unsere Mission ist es, die Zukunft der Energieerzeugung zu gestalten, indem wir hocheffiziente Gasmotoren für kombinerte Heiz- und Kraftwerke entwickeln. Haben Sie Interesse an Möglichkeiten, die Ihre Karriere voranbringen? In unserem Team tragen Sie entscheidend zur Produktion von Motoren bei, die sowohl elektrische Energie als auch Wärme erzeugen. Bei uns sind Sie nicht nur Teil einer herausfordernden und spannenden Arbeit, sondern auch einer Bewegung, die das Potenzial hat, die Welt zu verändern. Was erwartet dich? * Du gestaltest den Vertriebszyklus aktiv mit – von der Recherche potenzieller Neukunden im Außendienst bis zum Aufbau nachhaltiger ...
EnerPro GmbH * Mendig * Feste Anstellung * Vollzeit - Über R Schmitt EnerPro GmbH - Stellen Sie sich vor, Sie könnten an der Spitze der Energieerzeugung arbeiten und gleichzeitig einen Beitrag zu einer nachhaltigeren Welt leisten. Unsere Mission ist es, die Zukunft der Energieerzeugung zu gestalten, indem wir hocheffiziente Gasmotoren für kombinerte Heiz- und Kraftwerke entwickeln. Haben Sie Interesse an Möglichkeiten, die Ihre Karriere voranbringen? In unserem Team tragen Sie entscheidend zur Produktion von Motoren bei, die sowohl elektrische Energie als auch Wärme erzeugen. Bei uns sind Sie nicht nur Teil einer herausfordernden und spannenden Arbeit, sondern auch einer Bewegung, die das Potenzial hat, die Welt zu verändern. Was erwartet dich? * Du gestaltest den Vertriebszyklus aktiv mit – von der Recherche potenzieller Neukunden im Außendienst bis zum Aufbau nachhaltiger ...
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In this role, you are responsible for the end-to-end experience of our customers in support and service – from the first contact to the final resolution. The ambition behind this is clear: our customers should not experience internal complexity – they should experience service. * End-to-end responsibility for the customer journey in support and service, from the initial inquiry through routing and processing to resolution and structured feedback collection * Selection, configuration, and optimization of the tools that underpin the customer journey, including customer portals, self-service solutions, routing logic, and feedback systems * Design of effective self-service and deflection mechanisms that guide customers quickly and clearly to a solution while reducing manual effort * Several years of experience in customer experience, service design, ...
In this role, you are responsible for the end-to-end experience of our customers in support and service – from the first contact to the final resolution. The ambition behind this is clear: our customers should not experience internal complexity – they should experience service. * End-to-end responsibility for the customer journey in support and service, from the initial inquiry through routing and processing to resolution and structured feedback collection * Selection, configuration, and optimization of the tools that underpin the customer journey, including customer portals, self-service solutions, routing logic, and feedback systems * Design of effective self-service and deflection mechanisms that guide customers quickly and clearly to a solution while reducing manual effort * Several years of experience in customer experience, service design, ...
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Key Account Manager (m/w/d) im Bereich kosmetische / medizinische Hautpflege
Key Account Manager (m/w/d) im Bereich kosmetische / medizinische Hautpflege
sebamed
Boppard
Teilweise Home-Office
Steuerung des der Promotion- und Sortimentsstrategien hinsichtlich Neulistungen, marktanteilgerechter Platzierungen und Customer Activation Management / Werbeabsprachen
Steuerung des der Promotion- und Sortimentsstrategien hinsichtlich Neulistungen, marktanteilgerechter Platzierungen und Customer Activation Management / Werbeabsprachen
Key Account Manager (m/w/d) im Bereich kosmetische / medizinische Hautpflege (LEH)
Key Account Manager (m/w/d) im Bereich kosmetische / medizinische Hautpflege (LEH)
sebamed
Boppard
Teilweise Home-Office
Steuerung des der Promotion- und Sortimentsstrategien hinsichtlich Neulistungen, marktanteilgerechter Platzierungen und Customer Activation Management / Werbeabsprachen
Steuerung des der Promotion- und Sortimentsstrategien hinsichtlich Neulistungen, marktanteilgerechter Platzierungen und Customer Activation Management / Werbeabsprachen
In this role, you are responsible for the end-to-end experience of our customers in support and service, from the first contact to the final resolution. The ambition behind this is clear: our customers should not experience internal complexity – they should experience service. * Several years of experience in Customer Support Operations, Service Management, or IT Service Delivery in complex software environments * Experience with customer SLAs, escalation management, and data-driven service quality steering - That's why you systematically analyze friction points, drive improvements based on data, and deliberately leverage tools, standards, and automation to measurably increase customer satisfaction. * Own the end-to-end incident process:Map, document, and continuously improve the full customer incident lifecycle — from the first inbound signal through intake, triage, ...
In this role, you are responsible for the end-to-end experience of our customers in support and service, from the first contact to the final resolution. The ambition behind this is clear: our customers should not experience internal complexity – they should experience service. * Several years of experience in Customer Support Operations, Service Management, or IT Service Delivery in complex software environments * Experience with customer SLAs, escalation management, and data-driven service quality steering - That's why you systematically analyze friction points, drive improvements based on data, and deliberately leverage tools, standards, and automation to measurably increase customer satisfaction. * Own the end-to-end incident process:Map, document, and continuously improve the full customer incident lifecycle — from the first inbound signal through intake, triage, ...
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Emser Therme GmbH * Bad Ems * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Arbeiten, wo andere Urlaub machen – Das ist Deine Wunschvorstellung? Dann haben wir den passenden Job für Dich. Du liebst die Wellnessbranche und den Dienstleistungsbereich, möchtest dort arbeiten wo andere Urlaub machen und hast Spaß am Umgang mit Menschen? Ab sofort suchen wir Dich als Gästebetreuer Bad & Sauna (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit. Deine zukünftigen Aufgaben - Betreuung und Beratung unserer Bade- und Saunagäste - Beckenaufsicht und Überwachung des Badebetriebes - Leitung der Wassergymnastik - Vorbereitung & Durchführung von Aufgüssen und Peelings - Kontrolle der Hygienestandards & Reinigungsarbeiten - Bewirtung und Zubereitung von Säften und Shakes an der Saunabar - Kontrollgänge im Saunabereich und Ansprechpartner für Gäste - Mitwirken bei Events - Das bist Du
Emser Therme GmbH * Bad Ems * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Arbeiten, wo andere Urlaub machen – Das ist Deine Wunschvorstellung? Dann haben wir den passenden Job für Dich. Du liebst die Wellnessbranche und den Dienstleistungsbereich, möchtest dort arbeiten wo andere Urlaub machen und hast Spaß am Umgang mit Menschen? Ab sofort suchen wir Dich als Gästebetreuer Bad & Sauna (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit. Deine zukünftigen Aufgaben - Betreuung und Beratung unserer Bade- und Saunagäste - Beckenaufsicht und Überwachung des Badebetriebes - Leitung der Wassergymnastik - Vorbereitung & Durchführung von Aufgüssen und Peelings - Kontrolle der Hygienestandards & Reinigungsarbeiten - Bewirtung und Zubereitung von Säften und Shakes an der Saunabar - Kontrollgänge im Saunabereich und Ansprechpartner für Gäste - Mitwirken bei Events - Das bist Du
Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales, Professional Services) zusammen, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen * Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere Top Kunden entlang der gesamten Customer Journey - von der Einführung unserer Lösungen bis zur langfristigen Bindung * Du analysierst die Nutzungstiefe unserer CGM-Softwarelösungen, leitest daraus Maßnahmen zur Erhöhung der aktiven Nutzung ab und entwickelst skalierbare Customer-Success-Strategien * Du bringst deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Methoden, Prozesse und Tools ein * Du verfügst über mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Customer Success Management, Key Account Management, Consulting oder einer vergleichbaren Rolle
Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales, Professional Services) zusammen, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen * Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere Top Kunden entlang der gesamten Customer Journey - von der Einführung unserer Lösungen bis zur langfristigen Bindung * Du analysierst die Nutzungstiefe unserer CGM-Softwarelösungen, leitest daraus Maßnahmen zur Erhöhung der aktiven Nutzung ab und entwickelst skalierbare Customer-Success-Strategien * Du bringst deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Methoden, Prozesse und Tools ein * Du verfügst über mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Customer Success Management, Key Account Management, Consulting oder einer vergleichbaren Rolle
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Als Projektleiter (w/m/d) sind Sie innerhalb des Vorstandsressorts Operations/Customer Care im Rahmen von Produkteinführungen und -weiterentwicklungen dafür verantwortlich, die optimale Betreuung dieser Produkte im Kundensupport sicherzustellen. Hierzu zählen beispielsweise neue Services, Tarife und Endgeräte. * Übernahme der Projektleitung im Kundenservice mit der Zielsetzung, neue Produkte und Services optimal in der Organisation einzuführen * Entwicklung und Umsetzung von Handlungskonzepten zur Optimierung der Ablauf- und Aufbauorganisation in den Kundenservicebereichen. * Idealerweise erste Berufserfahrung im Prozess- und/oder Projektmanagement; Erfahrungen im Kundenservice oder Service Management sind von Vorteil
Als Projektleiter (w/m/d) sind Sie innerhalb des Vorstandsressorts Operations/Customer Care im Rahmen von Produkteinführungen und -weiterentwicklungen dafür verantwortlich, die optimale Betreuung dieser Produkte im Kundensupport sicherzustellen. Hierzu zählen beispielsweise neue Services, Tarife und Endgeräte. * Übernahme der Projektleitung im Kundenservice mit der Zielsetzung, neue Produkte und Services optimal in der Organisation einzuführen * Entwicklung und Umsetzung von Handlungskonzepten zur Optimierung der Ablauf- und Aufbauorganisation in den Kundenservicebereichen. * Idealerweise erste Berufserfahrung im Prozess- und/oder Projektmanagement; Erfahrungen im Kundenservice oder Service Management sind von Vorteil
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Teamleiter Customer Service (E-Mail Support E-Commerce) (m/w/d)
Teamleiter Customer Service (E-Mail Support E-Commerce) (m/w/d)
Fusskleidung E-Commerce GmbH
56626 Andernach
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du möchtest nicht nur Kundenanliegen lösen, sondern den Customer Service im Tagesgeschäft operativ mitsteuern und Schritt für Schritt verbessern. * Du verantwortest den operativen Customer Service im Tagesgeschäft gemeinsam mit dem Team und stellst sicher, dass Kundenanfragen zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert bearbeitet werden. * Du steuerst den täglichen Ablauf im Customer Service, setzt Prioritäten, behältst offene Themen im Blick und stellst sicher, dass Qualitätsstandards, Reaktionszeiten und interne Abläufe eingehalten werden. * Du behältst relevante Kennzahlen im Blick, erkennst operative Engpässe frühzeitig und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab, damit der Customer Service auch bei hohem Anfragevolumen stabil bleibt. * Du hast mehrjährige Erfahrung im Customer Service gesammelt – idealerweise im E-Commerce oder in einem volumenstarken ...
Du möchtest nicht nur Kundenanliegen lösen, sondern den Customer Service im Tagesgeschäft operativ mitsteuern und Schritt für Schritt verbessern. * Du verantwortest den operativen Customer Service im Tagesgeschäft gemeinsam mit dem Team und stellst sicher, dass Kundenanfragen zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert bearbeitet werden. * Du steuerst den täglichen Ablauf im Customer Service, setzt Prioritäten, behältst offene Themen im Blick und stellst sicher, dass Qualitätsstandards, Reaktionszeiten und interne Abläufe eingehalten werden. * Du behältst relevante Kennzahlen im Blick, erkennst operative Engpässe frühzeitig und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab, damit der Customer Service auch bei hohem Anfragevolumen stabil bleibt. * Du hast mehrjährige Erfahrung im Customer Service gesammelt – idealerweise im E-Commerce oder in einem volumenstarken ...
Noch nichts dabei? Es gibt 475 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
Head of Services (m/w/d) | Führungsrolle in wachstumsstarken Softwareunternehmen
Head of Services (m/w/d) | Führungsrolle in wachstumsstarken Softwareunternehmen
HAPEKO Deutschland GmbH
Bonn, Köln, Koblenz
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service, Technical Support oder einer vergleichbaren B2B-Softwareorganisation - Das Unternehmen befindet sich in einer spannenden Transformations- und Skalierungsphase und investiert gezielt in die Weiterentwicklung seiner Serviceorganisation. Gesucht wird eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die den Bereich Services strategisch und operativ weiterentwickelt und maßgeblich zur weiteren Unternehmensentwicklung beiträgt. * Gesamtverantwortung für eine mehrstufige Service- und Supportorganisation mit rund 20–25 Mitarbeitenden * Optimierung und Standardisierung von Serviceprozessen, SLAs sowie relevanten Qualitäts- und Performance-Kennzahlen * Verantwortung für Beschwerde- und Eskalationsmanagement sowie kontinuierliche Verbesserung der Customer Experience * Weiterentwicklung von Knowledge-Management, Self-Service-Angeboten und ...
Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service, Technical Support oder einer vergleichbaren B2B-Softwareorganisation - Das Unternehmen befindet sich in einer spannenden Transformations- und Skalierungsphase und investiert gezielt in die Weiterentwicklung seiner Serviceorganisation. Gesucht wird eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die den Bereich Services strategisch und operativ weiterentwickelt und maßgeblich zur weiteren Unternehmensentwicklung beiträgt. * Gesamtverantwortung für eine mehrstufige Service- und Supportorganisation mit rund 20–25 Mitarbeitenden * Optimierung und Standardisierung von Serviceprozessen, SLAs sowie relevanten Qualitäts- und Performance-Kennzahlen * Verantwortung für Beschwerde- und Eskalationsmanagement sowie kontinuierliche Verbesserung der Customer Experience * Weiterentwicklung von Knowledge-Management, Self-Service-Angeboten und ...
Sie haben mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im Umfeld von Customer Service, digitalen Kanälen, Chatbots, Voicebots, Self-Service oder KI-Produkten. Sie verantworten die Fachkonzeption, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung dieser Customer-Facing-AI-Lösungen und steuern Anforderungen, Dialogqualität, Service-Content und Qualitätssicherung im Zusammenspiel mit KI-Technologien. Gemeinsam mit Customer Care, IT, Technik, UX, Analytics sowie externen Partnern treiben Sie die strategische Weiterentwicklung unseres digitalen Kundenservice voran. * Sie arbeiten eng mit Customer Care, IT, UX, Analytics, Content-Verantwortlichen und externen Partnern zusammen, um KI-Produkte erfolgreich in bestehende Service- und Prozesslandschaften zu integrieren.
Sie haben mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im Umfeld von Customer Service, digitalen Kanälen, Chatbots, Voicebots, Self-Service oder KI-Produkten. Sie verantworten die Fachkonzeption, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung dieser Customer-Facing-AI-Lösungen und steuern Anforderungen, Dialogqualität, Service-Content und Qualitätssicherung im Zusammenspiel mit KI-Technologien. Gemeinsam mit Customer Care, IT, Technik, UX, Analytics sowie externen Partnern treiben Sie die strategische Weiterentwicklung unseres digitalen Kundenservice voran. * Sie arbeiten eng mit Customer Care, IT, UX, Analytics, Content-Verantwortlichen und externen Partnern zusammen, um KI-Produkte erfolgreich in bestehende Service- und Prozesslandschaften zu integrieren.
Als Senior Performance Manager (w/m/d) im Bereich Business Performance Management übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der wirtschaftlichen Steuerung der Customer Operations. * Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen im Vorstandsressort Customer Operations als strategischer Business Partner - stets mit klarem Fokus auf exzellente Kundenerlebnisse, Effizienz und Kostenbewusstsein sowie Verantwortung für einen eigenen Servicebereich * Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Umfeld Customer Care, Finance oder Controlling * Grundlegendes fachliches Verständnis typischer Customer-Care-Prozesse im Telekommunikationsumfeld wünschenswert
Als Senior Performance Manager (w/m/d) im Bereich Business Performance Management übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der wirtschaftlichen Steuerung der Customer Operations. * Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen im Vorstandsressort Customer Operations als strategischer Business Partner - stets mit klarem Fokus auf exzellente Kundenerlebnisse, Effizienz und Kostenbewusstsein sowie Verantwortung für einen eigenen Servicebereich * Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Umfeld Customer Care, Finance oder Controlling * Grundlegendes fachliches Verständnis typischer Customer-Care-Prozesse im Telekommunikationsumfeld wünschenswert
Das Customer Fulfillment Team hat sich mittlerweile von einem Team von Buchhändler:innen hin zu einem hocherfahrenen globalen Team gewandelt, das täglich mehr als 1,5 Millionen Bestellungen bearbeitet. Als Area Manager:in sorgst Du dafür, dass alle Abläufe an Deinem Standort so reibungslos wie möglich funktionieren, damit wir die Kundennachfrage erfüllen können. - Beaufsichtigung von Projekten zur Verschlankung von Prozessen, Optimierung der Produktivität und Verbesserung der Servicequalität für Kund:innen in Deinem Verantwortungsbereich - Außerdem agierst Du als Vorbild und Mentor für neue Manager:innen. Mit der Erfüllung unserer Kundenbestellungen (Customer Fulfillment oder CF) fing für Amazon alles an. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.
Das Customer Fulfillment Team hat sich mittlerweile von einem Team von Buchhändler:innen hin zu einem hocherfahrenen globalen Team gewandelt, das täglich mehr als 1,5 Millionen Bestellungen bearbeitet. Als Area Manager:in sorgst Du dafür, dass alle Abläufe an Deinem Standort so reibungslos wie möglich funktionieren, damit wir die Kundennachfrage erfüllen können. - Beaufsichtigung von Projekten zur Verschlankung von Prozessen, Optimierung der Produktivität und Verbesserung der Servicequalität für Kund:innen in Deinem Verantwortungsbereich - Außerdem agierst Du als Vorbild und Mentor für neue Manager:innen. Mit der Erfüllung unserer Kundenbestellungen (Customer Fulfillment oder CF) fing für Amazon alles an. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.
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Schnelle Bewerbung
You will provide senior technical expertise, drive compliance excellence, lead cross-functional projects, and act as a trusted for internal teams, customers, and external service providers. As Senior MSAT Program Manager, you will play a key role in ensuring the successful execution of global technology transfer and MSAT activities. You act as the primary technical contact for external service providers involved in technology transfer projects, building strong partnerships and ensuring successful project delivery.
You will provide senior technical expertise, drive compliance excellence, lead cross-functional projects, and act as a trusted for internal teams, customers, and external service providers. As Senior MSAT Program Manager, you will play a key role in ensuring the successful execution of global technology transfer and MSAT activities. You act as the primary technical contact for external service providers involved in technology transfer projects, building strong partnerships and ensuring successful project delivery.
Shape the Vision: Shape and execute an AI-first strategy for digital service, closely collaborating with global Customer Care and to transform operations. * Turn Insights into Action: Translate business requirements into actionable roadmaps for AI, automation, and digital service capabilities, ensuring customer-centricity and measurable value. To further digitalize and transform our service landscape, we are strengthening our leadership team with a visionary and hands-on executive for digital service and AI-driven automation. * Scale for Impact: Design and implement globally scalable, digital operating models across all service channels, harmonizing tools and data for efficiency and consistent user experience. * Lead Intelligent Automation: Lead the development and deployment of agentic AI solutions, automating service processes and enabling end-to-end efficiency, ...
Shape the Vision: Shape and execute an AI-first strategy for digital service, closely collaborating with global Customer Care and to transform operations. * Turn Insights into Action: Translate business requirements into actionable roadmaps for AI, automation, and digital service capabilities, ensuring customer-centricity and measurable value. To further digitalize and transform our service landscape, we are strengthening our leadership team with a visionary and hands-on executive for digital service and AI-driven automation. * Scale for Impact: Design and implement globally scalable, digital operating models across all service channels, harmonizing tools and data for efficiency and consistent user experience. * Lead Intelligent Automation: Lead the development and deployment of agentic AI solutions, automating service processes and enabling end-to-end efficiency, ...
In this role, you build and operate the analytical data foundation for our functions – Support, Service Delivery, and Group IT – across the entire customer journey. * Linking all key data signals along the customer journey, including customer portal and self-service interactions, ticketing and ITSM data, telephony and IVR, CRM, ERP, delivery processes, product telemetry, as well as incident and release data * Design and implementation of dashboards and reports for support, service delivery, and group IT – user-centric, action-oriented, and consistently focused on steering and decision-making * Responsibility for support and ITSM ticketing, IVR, and the cases delivery pipeline, including incident and release management as well as go-live, rework, and telemetry steering to ensure stable CRM/ERP processes (customer, contract, entitlement) and high SLA compliance
In this role, you build and operate the analytical data foundation for our functions – Support, Service Delivery, and Group IT – across the entire customer journey. * Linking all key data signals along the customer journey, including customer portal and self-service interactions, ticketing and ITSM data, telephony and IVR, CRM, ERP, delivery processes, product telemetry, as well as incident and release data * Design and implementation of dashboards and reports for support, service delivery, and group IT – user-centric, action-oriented, and consistently focused on steering and decision-making * Responsibility for support and ITSM ticketing, IVR, and the cases delivery pipeline, including incident and release management as well as go-live, rework, and telemetry steering to ensure stable CRM/ERP processes (customer, contract, entitlement) and high SLA compliance
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Arbeitgeber: SCHOTTEL Industries Service GmbH - Die SCHOTTEL Industries Services GmbH ist eine Tochtergesellschaft der SCHOTTEL Industries GmbH, die sich auf die Erbringung von Dienstleistungen für die Unternehmen der SCHOTTEL-Gruppe spezialisiert hat. * Entwicklung überzeugender Botschaften, Use Cases und Branchenlösungen entlang der Customer Journey
Arbeitgeber: SCHOTTEL Industries Service GmbH - Die SCHOTTEL Industries Services GmbH ist eine Tochtergesellschaft der SCHOTTEL Industries GmbH, die sich auf die Erbringung von Dienstleistungen für die Unternehmen der SCHOTTEL-Gruppe spezialisiert hat. * Entwicklung überzeugender Botschaften, Use Cases und Branchenlösungen entlang der Customer Journey
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Head of Business Applications (m/w/d)
Head of Business Applications (m/w/d)
Löwenstein Medical Technology GmbH + Co. KG
Bad Ems
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft mit den Domains ERP – Fokus Fertigungsprozesse, Forschung & Entwicklung (F&E), Customer-Relationship-Management (CRM) sowie Business Intelligence (BI) * Organisation und Steuerung des Application Supports (2nd Level) in Zusammenarbeit mit dem IT Service Management
Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft mit den Domains ERP – Fokus Fertigungsprozesse, Forschung & Entwicklung (F&E), Customer-Relationship-Management (CRM) sowie Business Intelligence (BI) * Organisation und Steuerung des Application Supports (2nd Level) in Zusammenarbeit mit dem IT Service Management
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Meister / Techniker als Teamleiter Instandhaltung - Kobern-Gondorf bei Koblenz / Mainz / Bonn
Meister / Techniker als Teamleiter Instandhaltung - Kobern-Gondorf bei Koblenz / Mainz / Bonn
Amazon Workforce Staffing
Kobern-Gondorf
Vermittlungsservices für die Betreuung von Kindern, Senioren und Menschen mit besonderen Bedürfnissen - Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.
Vermittlungsservices für die Betreuung von Kindern, Senioren und Menschen mit besonderen Bedürfnissen - Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.
Beliebte Jobs
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- Customer Service Representative
- Customer Support Specialist
- Customer Service Executive
- Customer Care
- Customer Care Representative
- Consultant Customer Service
- Customer Service Associate
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- Mitarbeiter Customer Service
- Customer Care Agent
- Customer Service Agent
- Customer Advisor
- Customer Expert
- Customer Care Expert
- Customer Consultant
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- Königswinter
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- Kaisersesch
- Europa
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- Mosel und Saar
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