Die Fachabteilung AO Application 1 betreibt die operativen Managementsysteme, unterstützende Verfahren und Tools der Services Lines LAN, WLAN, WAN und Telefon (TK) /Mobilfunk (MF) / Collaboration. Der Bereich Shared Service Operations (SSO) Operations Management and Governance (OMG) Application Operation (AO) ist für den Betrieb einer automatisierten Verfahrenslandschaft, die für die Produktionsprozesse in den Service Lines der BWI notwendig sind, verantwortlich. Im Rahmen des Betriebsauftrages stellt die AO Application 1 sicher, dass die von den Service Lines durchzuführenden IT Service Management Prozesse mit den servicespezifischen Tools unterstützt werden, um einen hohen Automatisierungsgrad zu erreichen und somit eine hohe Effizienz und Effektivität gewährleistet ist. * Incident-, Problem- und Change-Management * Überwachung, Kontrolle und Steuerung von Systemleistungen
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