Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir IT Service Manager (f/m/d) * Sicherstellung einer hohen, global konsistenten Servicequalität über definierte IT-Services * End-to-End-Verantwortung für globale IT-Services entlang etablierter ITSM-Prozesse * Aufbau und Durchsetzung globaler Service-Standards, SLAs, KPIs und Governance * Steuerung regionaler IT-Teams und externer Service Provider inkl. Eskalationsmanagement * Transparenz über Service-Leistung, Qualität und Kosten durch KPI-Reporting und Reviews * Kontinuierliche Service-Verbesserung durch Standardisierung, Automatisierung und Business-Alignment * Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Service Delivery in internationalen Umgebungen * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie strukturierte, analytische Arbeitsweise - Idealerweise Erfahrung mit globalen ITSM-Tools, ITIL-Zertifizierung, Automatisierungs- und ...
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