Gestaltung, Steuerung und Weiterentwicklung unserer ITSM-Prozesse (IT Service Management), um einen serviceorientierten und stabilen IT-Betrieb sicherzustellen * Nach Möglichkeit mehrjährige Erfahrung mit ITSM-Prozessen und der Anwendung des OpenText Service Manager sowie mit dem Service Request Management / Auftragsbearbeitung * Betreuung, Anpassung und Weiterentwicklung des ITSM-Tools (OpenText Service Manager) Für die Alte Leipziger Lebensversicherung suchen wir für eine engagiert Persönlichkeit, die uns dabei unterstützt, den IT-Bereich als kundenorientierten Service zu gestalten und die Effizienz, Servicequalität und Anwenderzufriedenheit nachhaltig zu steigern. * Betrieb und Optimierung des IT-Auftrags- und Request-Managements * Erfolgreich abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder ein relevantes Studium * Sehr gutes Verständnis für Kundenanforderungen, IT-Architekturen ...
mehr