Als Leitung Kundensupport verantwortest du den gesamten Supportbereich – fachlich, organisatorisch und qualitativ. Du bist zentrale Ansprechperson für Kunden, Team und interne Schnittstellen und entwickelst unseren Support strukturiert weiter. * Eigenständige Leitung und Organisation des Kundensupports (Telefon, E-Mail, Remote) * Analyse von Supportprozessen und aktive Optimierung von Abläufen, Strukturen und Qualität * Erfahrung im Kundensupport, idealerweise mit komplexen IT-Produkten
mehr