Markant Gruppe * Offenburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir bauen die IT von morgen: digital, automatisiert und KI-gestützt. Dafür suchen wir Menschen, die unsere IT-Serviceprozesse als zentralen Baustein der digitalen Wertschöpfung weiterentwickeln und zuverlässig, effizient und nachhaltig betreiben. Unser Aufgabenprofil * Du übernimmst die operative Begleitung und Weiterentwicklung der ITSM‑Prozesse (Service Request, Incident, Asset, Change, Problem) nach ITIL 4. * Du verantwortest die Erstellung, Pflege und Einführung von ITSM‑Richtlinien sowie die Durchführung zielgruppenspezifischer Schulungen. * Du arbeitest eng mit unseren internationalen Produkt‑ und Serviceteams zusammen. * Du übernimmst die Einrichtung von Konfigurationen, Automatisierungen und KI-Agenten in unserer ITSM-Plattform.
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