Du bearbeitest Kundenanfragen rund um Bestellungen, Produkte, Lieferungen, Reklamationen, Retouren und allgemeine Service-Themen - Du pflegst und optimierst FAQ-, Hilfe- und Servicethemen im Shop und gibst wertvolles Kundenfeedback an die zuständigen Teams weiter - Du hast bereits erste Praxiserfahrungen im Kundenservice, Backoffice, in der Auftragsbearbeitung, im E-Commerce, Einzelhandel oder Vertrieb gesammelt - Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch sowie per E-Mail und unterstützt sie freundlich, lösungsorientiert und verbindlich bei ihren Anliegen - Du unterstützt bei organisatorischen und operativen Aufgaben im Tagesgeschäft und hilfst dabei, interne Prozesse und Serviceabläufe weiter zu verbessern
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