Pflege und Verbesserung des Kundenverhältnisses, Konflikt- und Beschwerdemanagement im Kunden- und Innenverhältnis * Mitarbeit in den Servicemanagementdisziplinen nach ITIL und Projekten für den Kunden * Vollumfängliche Betreuung sowie Ausbau von Bestandskunden wie auch Onboarding von Neukunden * Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting) * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management oder Aufbau von Managed Services, insbesondere in kaufmännischer Hinsicht * Hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowie professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf allen Management-Ebenen * Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und Presales-Bereich * Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen eines dynamischen und flexiblen ...
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