Fink Digital Solutions GmbHmit Hauptsitz in Würzburg ist eine global tätigesBeratungshaus mit dem Schwerpunkt auf die Digitalisierung in Unternehmen für SAP-nahe AI-Lösungen, digitales Prozessmanagement, digitaleMarketing-, Vertriebs- und Kundenservicesoftware, Learning-Plattform, sowiePersonaldienstleistung. Service Performance, SLA/OLA und Incident-/Problem-Management Customer Lifecycle & Value Management Zusammenarbeit mit Vertrieb/AM zur Verlängerung (Renewal) und Entwicklung (Expansion), inkl. Risiko- und Churn-Management Prozess-, Tool- und Qualitätsmanagement Weiterentwicklung von Prozessen und Tools für Customer Success Management (z. B. Atlassian (Jira Service Management/Confluence), CRM (Hubspot) und Reporting-Strukturen (Power BI) Implementierung von Standards, Knowledge Base, Enablement und Qualitätsmaßnahmen (QA, Trainings, Playbooks) Stakeholder- & Schnittstellenmanagement
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