Du unterstützt Kolleg:innen im 1st- und 2nd-Level-Support (telefonisch, vor Ort und remote) und hilfst bei Fragen rund um Microsoft Office Produkte, Produkte der Hessischen Zentralen Dienste (HZD), z.B. HessenPC, sowie unseren Kollaborations- und Kommunikationssystemen. * Du erstellst leicht verständliche Anleitungen und unterstützt Kolleg:innen bei der Nutzung unserer IT-Systeme. Dazu gehört die Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Reparatur von Hardware sowie die zentrale Verwaltung über Device- und Mobile Device Management Systeme. * Du betreust unsere eingesetzten Programme (bspw. unsere Kollaborations- und Kommunikationssysteme wie Microsoft 365, SharePoint, OpenProject, Nextcloud, Webex), stellst Installation, Wartung, Aktualisierung und Administration des Lizenzmanagements sicher und achtest darauf, dass alles reibungslos funktioniert.
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