Beratung von Kund:innen zu Jira, Jira Service Management, Confluence und Bitbucket – inklusive Presales‑Terminen und Workshops. * Beratung zu ITSM‑Szenarien mit Jira Service Management, inklusive Service‑Desks, SLAs, Supportmodellen und Automatisierungen. * Fundierte praktische Erfahrung mit Jira Software (Workflows, Felder, Screens, Berechtigungen, Board Design) sowie Jira Service Management (Service Desk Setups, Request Typen, Queues, SLAs und ITSM Prozesse wie Incident, Request, Change).
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