Koordination und Steuerung von IT‑Serviceprozessen (Incident, Problem, Change, Request) * Enge Zusammenarbeit mit Support‑Teams, Infrastruktur, Cloud, Security und externen Dienstleistern * Analyse und Optimierung von IT‑Serviceprozessen und Betriebsmodellen * Mitarbeit an IT‑Service‑Strategien, Governance und Continual Service Improvement (CSI) * Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar * Mehrjährige Erfahrung im IT‑Service‑Management oder Service Delivery
Koordination und Steuerung von IT‑Serviceprozessen (Incident, Problem, Change, Request) * Enge Zusammenarbeit mit Support‑Teams, Infrastruktur, Cloud, Security und externen Dienstleistern * Analyse und Optimierung von IT‑Serviceprozessen und Betriebsmodellen * Mitarbeit an IT‑Service‑Strategien, Governance und Continual Service Improvement (CSI) * Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar * Mehrjährige Erfahrung im IT‑Service‑Management oder Service Delivery