Unser Bereich IT & Digital Transformation sucht für das Team Infrastructure & Service Unterstützung als IT Service Specialist (m/w/d) * Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem im Rahmen unseres 1st- und 2nd-Level-Supports * Unterstützung interner User bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen * Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Laptops, Druckern etc. sowie Pflege und Verwaltung unserer IT-Inventarliste * Unterstützung beim Rollout neuer Systeme, Anwendungen und Softwareupdates * Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Prozessanleitungen und Wissensdatenbanken * Mitarbeit an IT-Projekten sowie an der Optimierung von Prozessen und Workflows * Mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld
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