Arbeitsbereich: Kundenservice * Die Übersetzung regulatorischer, fachlicher und systemischer Anforderungen in praxisnahe Lösungen für unseren Kundenservice * Eine enge, bereichsübergreifende Zusammenarbeit sowie Projektmitarbeit mit Vertrieb, Abrechnung, Marktkommunikation, IT, Produktmanagement und Qualitätsmanagement * Der Aufbau und die Weiterentwicklung unserer Wissensbasis im Kundenservice (z. B. Tariflogiken, Abrechnung, Datenschutz, Marktprozesse) * Fundierte energiewirtschaftliche Kenntnisse im Vertriebs- und Kundenserviceumfeld sowie eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität, um dynamische Markt- und Prozessveränderungen pragmatisch anzugehen
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