Unterstützung im First-Level-Support: Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests (Ticket-System, Remote) * Basisaufgaben in IT-Sicherheit und Compliance (z. B. Patching, Backup-Checks, MFA-Rollout, Grundhärtung nach Anleitung) * Erste Erfahrung im IT-Support oder in Labor-/Praxisprojekten zu Netzwerken, Betriebssystemen oder Scripting von Vorteil * Basiswissen in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DHCP, DNS, WLAN) sowie Interesse an IT-Infrastrukturthemen
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