Wir suchen einen proaktiven und serviceorientierten IT Helpdesk Technician, der den First-Level-Support für interne Anwender übernimmt. In dieser Rolle stellen Sie den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme sicher und sorgen für eine zeitnahe Lösung technischer Probleme. Sie arbeiten eng mit dem IT-Team sowie den Fachabteilungen zusammen, um einen hohen Service-Standard zu gewährleisten.- Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Endgeräten (PCs, Laptops, Drucker, mobile Geräte) - Eskalation komplexer oder nicht lösbarer Störungen an zuständige IT-Teams oder externe Dienstleister - Dokumentation von Störungen, Lösungen und IT-Prozessen - Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender (IT-Setup, Systemzugänge, Berechtigungen) - 1–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich
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